Opiekun Klienta / Asystent Projektu

Opis stanowiska

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie świadczyła usługi w ramach outsourcingu na rzecz naszego klienta - dużej firmy z branży telekomunikacyjnej.

Zakres obowiązków (wybór z poniższych w zależności od alokacji zadań):

• Pełnienie roli opiekuna klientów (KAM) w ramach realizacji długoterminowych projektów i umów świadczenia usług ICT dla międzynarodowych klientów B2B, w szczególności m.in.: ofertowanie, przygotowanie i realizacja zamówień, uzgadnianie planów finansowych, monitorowanie i raportowanie poziomu realizacji usług, zarządzanie ich dokumentacją, raportowanie zarządcze, komunikacja, budowanie relacji, pozyskiwanie referencji, pozyskiwanie nowych szans sprzedażowych
• Współpraca – jako Asystent Projektu, członek Biura Projektów (PMO) – z Kierownikami Projektu zarządzającymi projektami technologicznymi i organizacyjnymi w obszarze infrastruktury informatycznej (IIT)
• Terminowa realizacja zadań (skuteczność operacyjna)
• Organizowanie współpracy między członkami Zespołów Projektowych
• Wspieranie Zespołów Projektowych w zakresie logistyki i organizacji przedsięwzięć projektowych
• Monitorowanie i raportowanie operacyjne postępów prac w projektach
• Komunikowanie projektów do organizacji, w tym komunikacja zarządcza – raporty, prezentacje
• Rozliczanie majątkowe zakończonych projektów, wspieranie Kierowników Projektu w realizacji procesu, ulepszanie i monitorowanie procesu
• Rozwijanie i zarządzanie repozytoriami projektowymi – zbiory danych (w tym – dokumentacja projektowa), narzędzia, dostępy
• Zarządzanie portfolio projektów, w tym – roadmapą projektów

Wymagania

Kompetencje wymagane (brak wyklucza):

• Umiejętność budowy dobrych relacji z klientami, identyfikacji i analizy ich potrzeb w kontekście portfela sprzedawanych usług; umiejętność wskazania i skutecznej komunikacji korzyści dla klientów
• Język angielski bardzo dobry w mowie (prowadzenie telekonferencji z międzynarodowym zespołem projektowym) i piśmie (tłumaczenia z języka polskiego na język angielski), preferowany techniczny w dziedzinie IT
• Umiejętność jednoczesnego prowadzenia (koordynowania) wielu zadań
• Znajomość pakietu Office (bardzo dobra znajomość PowerPoint i Excel, dobra Word)

Kompetencje preferowane (będą dodatkowym atutem):

• Ogólna merytoryczna znajomość technologii, architektury i rynku infrastruktury informatycznej (w szczególności orientacja w zakresie usług cloud computing)
• Ogólna znajomość zasad zarządzania projektami, włącznie z aspektami sprzedażowo-finansowymi
• Umiejętność budowy dobrych relacji i motywowania zespołu projektowego dla skutecznego dostarczania produktów projektu w założonym terminie i jakości, oraz utrzymania dobrych relacji z interesariuszami i  klientami projektu

Cechy osobowości:

• Odpowiedzialność, zaangażowanie i operatywność
• Bardzo dobra umiejętność samoorganizacji i planowania własnej pracy, asertywność
• Bardzo dobra współpraca z zespołem, umiejętność budowania dobrych i trwałych relacji
• Umiejętność analitycznego myślenia, komunikatywność, reaktywność i skrupulatność
• Skuteczność w realizacji celu / osiągnięciu wyniku / dostarczeniu produktu
• Umiejętność priorytetyzacji zadań i mobilizowania zespołów w ramach pracy wielowątkowej

Informacje dodatkowe:

• Kandydat może być studentem (np. ostatniego roku) – studia techniczne (IT, telco) NIE są wymagane, aczkolwiek preferowane

Oferujemy

• Możliwość zdobywania wiedzy z dziedziny infrastruktury informatycznej (IIT)
• Rozwój kariery zawodowej w kierunkach: Account/Service Management (AM/SM), Project Management Office (PMO), Project Portfolio Management (PPM), Project Management (PM)
• Możliwość zdobycia unikalnego doświadczenia dzięki pracy w dużej międzynarodowej grupie kapitałowej
• Pracę w zgranym zespole, współpracę z doświadczonymi kierownikami projektów, analitykami i inżynierami IT
• Pracę w długoterminowych projektach lokalnych i międzynarodowych