Armatis-LC jest firmą francuską specjalizującą się w zarządzaniu relacjami z klientem na odległość, działającą w Europie i Afryce Północnej. W ciągu ostatnich 25 lat działalności zdobyliśmy uznanie klientów z różnych branż. Jesteśmy jednym z liderów w sektorze zarządzania relacjami z klientem na odległość.
W związku z dynamicznym rozwojem poszukujemy osób na stanowisko:
Paralegal Manager
Miejsce pracy: Warszawa
Osoba na tym stanowisku będzie współpracowała z zespołem obsługi reklamacji przedsądowych zlokalizowanym w kilku krajach Europy, podlegając Kierownikowi Działu Prawnej Obsługi Klienta. Rolą tej osoby będzie zarządzanie roszczeniami i sporami konsumenckimi związanymi z regulacją EU261.
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- skuteczne zarządzanie roszczeniami prawnymi dla linii lotniczej w ramach rozporządzenia EU261 w kilku jurysdykcjach w Europie
- zarządzanie zespołem reklamacji przedsądowych zlokalizowanym w kilku krajach Europy
- współpraca z Działem Prawnym w związku z dochodzonymi roszczeniami
- ciągłe monitorowanie, ocena i doskonalenie wyników zespołu, w tym w odniesieniu do stosowanych systemów i procedur
- zarządzanie rozpatrywaniem roszczeń, przygotowywanie obrony, odpowiadanie na nakazy sądowe, pomoc w przygotowywaniu zeznań świadków i codzienne kontakty ze prawnikami/stronami sporu
- udział w tworzeniu usprawnień dla zespołu, odpowiednie monitorowanie i aktualizowanie planów ich wdrożeń
- uczestniczenie w spotkaniach biznesowych z kluczowymi partnerami biznesowymi
Wymagania:
- wykształcenie prawnicze
- doświadczenie w obsłudze roszczeń lub/i reklamacji przedsądowych, idealnie w Dziale Prawnym lub w branży linii lotniczych
- doświadczenie w jednej branż: linii lotniczych, ubezpieczeń, PPI, bankowości lub innych roszczeniach o stosunkowo dużym wolumenie
- doświadczenie w obszarze reklamacji
- doświadczenie w zarządzaniu zespołem
- biegła znajomość języka angielskiego
- znajomość drugiego języka europejskiego będzie dodatkowym atutem
- zainteresowanie sporami sądowymi branżą lotniczą
- doskonała dbałość o szczegóły, umiejętności organizacyjne i zarządzania projektami
- umiejętność pracy w zespole, w wielokulturowym środowisku i dostosowywanie się do zmieniających się wymagań pracy na różnych poziomach organizacji
- proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
- praktyczna znajomość programów pakietu Microsoft Office, takich jak Outlook, Excel i Word
Oferujemy:
- stabilne warunki zatrudnienia
- atrakcyjne wynagrodzenie i system premiowy uzależniony od osiąganych wyników
- benefity pozapłacowe
- pracę dla dobrze rozpoznawalnej marki
- możliwość rozwoju zawodowego, wzmocnienia i poszerzenia kompetencji
Więcej o nas na: www.armatis-lc-polska.pl: