Pracownik Biura / Doradca Serwisowy

Opis stanowiska

• Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami,
• Dbanie o pozytywny wizerunek serwisu,
• Kontakt telefoniczny i/lub mailowy z klientem,
• Profesjonalna obsługa klienta w tym wyczerpujące odpowiadanie na zapytania klientów dotyczących usług oferowanych przez serwis,
• Przyjmowanie samochodów do serwisu,
• Umawianie pojazdów do naprawy, koordynowanie zakresu napraw i czasu realizacji,
• Planowanie czasu pracy mechaników,
• Wyceny napraw, uzgodnienie zakresu napraw z klientami,
• Zamawianie części zamiennych niezbędnych do wykonania napraw,
• Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientem,
• Nadzór oraz bieżąca obsługa zleceń,
• Współpraca z zespołem mechaników,
• Kontrola czystości i stanu urządzeń i narzędzi oraz czystości na hali napraw,
• Wystawianie zleceń, faktur i dokumentów wewnętrznych,
• Koordynowanie dostaw części, przyjmowanie i wydawanie części,
• Kontrola pobranych materiałów,
• Rozliczanie pobranych części,
• Wyjazdy po części i materiały (w razie potrzeby),
• Nadzór nad materiałami eksploatacyjnymi,
• Oględziny pojazdu, wstępna ocena,
• Informowanie klienta o zaleceniach i wykonaniu kolejnych napraw,
• Dbałość o jakość, wynik i czystość wykonywanych przeglądów i napraw,
• Właściwy przebieg obsługi pojazdów od przyjęcia do wydania pojazdów,
• Podstawowe czynności obsługowe (uzupełnienie płynów, oleju, żarówek, piór wycieraczek itp.),
• Jazda próbna po naprawie, kontrola po wykonanej naprawie, wyprowadzanie i wydawanie samochodów,

Wymagania

• wykształcenie min. średnie techniczne
• minimum 3 letnie doświadczenie w branży motoryzacyjnej na podobnym stanowisku,
• bardzo dobra znajomość mechaniki samochodowej popartą doświadczeniem praktycznym
• umiejętność organizacji i optymalizacji pracy własnej i podległego zespołu,
• zdolność szybkiego podejmowania decyzji i odporność na stres,
• efektywne rozwiązywanie problemów,
• komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktów,
• umiejętność prowadzenia skutecznych negocjacji,
• sumienność, uczciwość i odpowiedzialność,
• kreatywność i wytrwałość w dążeniu do celu,
• wysoka kultura osobista, dbałość o prezencję,
• obsługa komputera,
• niekaralność,
• prawo jazdy kat. B 

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ustabilizowanej pozycji na rynku,
• atrakcyjne wynagrodzenie oparte na części stałej i premiowej,
• interesującą i odpowiedzialną pracę,
• system szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych,
• możliwość stałego rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji,
• pracę przy użyciu nowoczesnych narzędzi i technologii,
• przyjazne środowisko pracy i kulturę organizacyjną