Pracownik call center

Opis stanowiska

Charakter pracy: praca na miejscu
Rodzaj umowy: umowa pracę
Wymiar pracy: cały etat

Obowiązki

• nawiązywanie kontaktu z klientem poprzez rozmowę telefoniczną (pozyskiwanie klientów);
• prowadzenie rozmowy telefonicznej zgodnie z procedurami wymaganymi przez daną instytucję;
• udzielanie informacji o usługach/ofertach/produktach;.
• promowanie firmy, jej produktów i usług;
• prowadzenie sprzedaży usług/produktów zgodnie z procedurą;
• wykonywanie badań ankietowych;
• prowadzenie negocjacji z klientem;
• informowanie o statusach realizowania zleceń/zamówień;
• przyjmowanie zgłoszeń o nagłych zdarzeniach oraz reklamacji produktów/usług;
• telefoniczne obsługiwanie zgłoszeń i reklamacji;
• dokumentowanie przebiegu usługi, rejestrowanie przebiegu wykonywanych zadań;
• aktualizowanie baz danych klientów;
• miejsce pracy: obszar powiatów wejherowskiego i puckiego oraz aglomeracji trójmiejskiej

Wymagania

• wykształcenie min. średnie
• doświadczenia w pozyskiwaniu i obsłudze klienta indywidualnego
• umiejętności obsługi komputera i pakietu MS Office
• prawa jazdy kat. B
• dyspozycyjności, szczególnie w godzinach popołudniowych
• umiejętności kreowania relacji handlowych i personalnych
• sumienności, samodzielności, wysokiej kultury osobistej
• umiejętności analitycznego myślenia
• znajomości mediów społecznościowych

Oferujemy

• stabilne warunki zatrudnienia

• ciekawą pracę w młodym, ambitnym zespole

• szansę rozwoju zawodowego

• motywujący system wynagrodzeń uzależniony od zaangażowania i wyników pracy