Jesteśmy firmą handlową branży RTV/AGD/ KOMPUTERY o ugruntowanej i silnej pozycji na rynku. W związku z dynamicznym rozwojem poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Opis stanowiska:
- Bieżące wsparcie techniczne (Helpdesk) użytkowników systemów informatycznych - pierwsza linia wsparcia.
- Obsługa i administracja systemu do zarządzania incydentami i zarządzania problemami (codzienna administracja systemem OTRS - (Open-source Ticket Request System) oraz koordynacja zgłoszeń.
- Rozwiązywanie i koordynacja zgłoszonych incydentów w przypadku eskalacji przeniesienie do innej grupy wsparcia.
- Monitorowanie i koordynacja działań naprawczych.
- Udzielanie informacji użytkownikom o statusie zgłoszeń i postępie ich realizacji.
- Instalacja, reinstalacja, aktualizacji, konfiguracja oraz naprawa sprzętu.
- Diagnozowanie i naprawy usterek systemów komputerowych oraz aplikacji.
- Pełnienie wsparcia technicznego dla pracowników Centrum Dystrybucji/Centrali bezpośrednio, telefonicznie - I linia wsparcia.
- Przygotowanie sprzętu dla nowych pracowników.
- Wykonywanie podstawowych prac administracyjnych na systemach i serwerach IT.
- Współpraca w zakresie administracji systemowej z Działem Infrastruktury.
- Wykonywanie prac nad infrastrukturą IT, instalacja i wdrażanie nowego oprogramowania oraz sprzętu.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe (preferowane), średnie.
- Znajomość technologii informatycznych: komputery osobiste, laptopy, urządzenia peryferyjne.
- Znajomość systemów: Microsoft Windows XP /Windows 7 / Windows 8 na poziomie konfiguracji i rozwiązywania problemów.
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
- Bardzo dobra znajomość budowy i działania sprzętu komputerowego.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność pracy w stresie.
Oferujemy:
- Stabilną pracę w dużej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
- Atrakcyjne wynagrodzenie.
- Możliwość doskonalenia zawodowego poprzez system szkoleń.
Poznaj
Media Expert
Stabilność
Marka Media Expert powstała ponad 20 lat temu. Od początku dostarczaliśmy Klientom sprzęt RTV/AGD wiodących, światowych producentów. Przez lata ciężkiej pracy i systematycznego rozwoju z małego, familijnego przedsiębiorstwa zmieniliśmy się w lidera rynku elektromarketów.
Obecnie mamy ponad 600 elektromarketów i ok. 13 000 pracowników. Tysiące Klientów kupują u nas miliony telewizorów, laptopów, tabletów i smartfonów, sprzęt RTV/AGD najnowszej generacji, a także rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i do pielęgnacji ogrodów. Współpracujemy z wiodącymi instytucjami finansowymi dostarczając nowoczesne produkty oraz tworząc nowe i przyjazne Klientom usługi.
Rozwój
Kadra Media Expert to dyrektorzy i managerowie różnych szczebli, doradcy, specjaliści sprzedaży, logistyki, administracji i gospodarki magazynowej. Dbamy, aby pracownicy mogli podnosić kwalifikacje. Inwestujemy w nich, a oni inwestują w Media Expert! Gros naszej kadry zarządzającej wywodzi się z awansów wewnętrznych. Co roku kilkadziesiąt osób świętuje 10-cio, 15-sto, 20-sto a nawet 25-letni staż pracy w ME.
Zespół
O Media Expert często mówimy MY. Spotykamy się w pracy i po niej. Startujemy w zawodach, robimy akcje charytatywne, pomagamy dzieciom i dorosłym, a w centrum zawsze stawiamy naszych Expertów. Pracujemy razem. Rozwijamy się razem. Pomagamy razem.