Każdego dnia miliony produktów są dostarczane do klientów Amazon na całym świecie. Pracujemy nad tym, aby stać się najbardziej zorientowaną na klienta firmą na świecie i potrzebujemy Ciebie, abyś pomógł/-a nam w dostarczaniu światowej klasy usług dla naszych klientów. Dołącz do nas jako Pracownik Obsługi Klienta w Polsce i pomóż nam razem tworzyć historię.
Tytuł pracy: Pracownik Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Lokalizacja: Wirtualna, Polska (praca z domu)
Rodzaj umowy: 3-miesięczny okres próbny + 9-miesięczna umowa tymczasowa, 40 godzin tygodniowo.
Wynagrodzenie: 32,25 zł za godzinę + bonus językowy (833,00 zł miesięcznie) + dodatek za pracę w domu (100,00 zł miesięcznie)
Czym będziesz się zajmować jako pracownik Obsługi Klienta?
Będziesz pierwszym kontaktem dla naszych niemieckojęzycznych klientów. Będziesz odpowiadać na ich pytania przez telefon, e-maili i czat oraz stosować różne programy komputerowe, aby znaleźć odpowiednie rozwiązania dla naszych klientów, np. dotyczące zamówień, zapytań o produkty, płatności, aktualizację kont i inne. Jeśli lubisz pracę z ludźmi i obsługę klienta, ta praca jest właśnie dla Ciebie. Nie musisz mieć żadnego doświadczenia w obsłudze klienta. Oferujemy 4-tygodniowe, płatne szkolenie wprowadzające. Ponieważ szkolenie to jest potrzebne, aby Cię dobrze przygotować do obsługi naszych klientów, nie będziemy mogli w tym czasie przyznać Ci urlopu.
Co oferujemy?
- Wynagrodzenie początkowe w wysokości 32,25 zł brutto za godzinę
- Premia językowa w wysokości 833,00 zł brutto miesięcznie
- Dodatek za pracę z domu w wysokości 100,00 zł brutto miesięcznie
- 26 dni urlopu na cały rok kalendarzowy (w oparciu o średnio 5-dniowy tydzień pracy)
- Opieka medyczna LUX MED
- Ubezpieczenie na życie i od niezdolności do pracy w Aviva
- Pakiet Multisport
- Zniżka dla pracowników
- Możliwości kształcenia
- Możliwości rozwoju
Jakie umiejętności są potrzebne?
- Biegła znajomość języka niemieckiego i polskiego, zarówno w mowie, jak i w piśmie (co najmniej na poziomie B2)
- Doświadczenie w obsłudze komputera
- Przyjazny i zorientowany na klienta sposób komunikacji w każdej sytuacji
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym (zmiany poranne, popołudniowe, wieczorne, weekendy i godziny dodatkowe, w zależności od potrzeb)
- Minimalny wiek: 18 lat
- Łącze DSL (LAN) lub LTE o prędkości co najmniej12 Mb/s
- Cichy pokój lub miejsce pracy, które nie rozprasza uwagi i jest oddzielone od reszty domu
- Zapewnienie ergonomicznego środowiska pracy
- Adres zamieszkania w Polsce
Jak będzie wyglądać Twój tydzień pracy?
Aby upewnić się, że spełniamy oczekiwania klientów, Twoje godziny pracy są ustalane w oparciu o różne schematy godzin pracy, w tym weekendy i święta, w godzinach od 06:00 do 24:00. W tym czasie będziesz pracować średnio 5 dni w tygodniu, 40 godzin/tydzień.
Gotowy/-a aby aplikować o pracę? Przeczytaj to zanim zaczniesz:
Proces aplikacji trwa około 1-2 godziny i składa się z kilku testów online, które są przeprowadzane w języku polskim. Amazon wykorzystuje te testy, aby lepiej Cię poznać, a my projektujemy je tak, aby mierzyły najważniejsze cechy potrzebne do odniesienia sukcesu w pracy.
Odwiedź naszą stronę poświęconą karierze w Customer Service Poland, aby uzyskać więcej informacji i wskazówek dotyczących składania podań.
Jeśli przejdziesz pomyślnie przez proces rekrutacji, następnym krokiem będzie test językowy, który sprawdzi Twoje umiejętności w zakresie języka niemieckiego.
Powodzenia z aplikacją!
Kliknij przycisk "Aplikuj teraz", aby rozpocząć.
Poznaj
VONQ
VONQ's vision is to simplify hiring so that great teams come first.
We understand that good work and great workplaces start with great people. And in a world of work that is constantly innovating in every way, we think it’s time someone elevated the real champions of this industry. The recruiters.
Through deep expertise and a deeper passion, we’re here to connect candidates and employers in ways that are amazingly simple and undeniably effective. From extending brand reach to building teams, we empower you to do what you do best—focusing on people instead of processes.