Pracownik Service Desk

Opis stanowiska

• telefoniczna obsługa użytkowników w języku polskim i angielskim, w ramach pierwszego kontaktu,

• wsparcie użytkowników w zakresie oprogramowania systemowego, użytkowego oraz sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych,

• rejestrowanie, klasyfikowanie wszystkich nadchodzących zgłoszeń, zdalne rozwiązywanie problemów,

• zgłaszanie awarii / usterek urządzeń i systemów informatycznych oraz teleinformatycznych do serwisów zewnętrznych,

Wymagania

• wykształcenie informatyczne lub pokrewne, brani pod uwagę będą również studenci ostatnich lat studiów zaocznych,

• komunikatywność oraz wysoka kultura osobista, praca w zespole,

• umiejętność analitycznego myślenia i diagnozowania problemów,

• dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,

• podstawowa znajomość budowy i zasady działania komputera,

• znajomość obsługi sprzętu biurowego i jego eksploatacji,

• dobra, praktyczna znajomość systemów operacyjnych Windows,

• dobra, praktyczna znajomość pakietu MS Office,

• co najmniej podstawowa znajomość klienta pocztowego np. Lotus Notes, MS Outlook,

• znajomość zagadnień dotyczących współdzielenia zasobów (plików, drukarek),

• znajomość zagadnień i konfiguracji sieci LAN w systemach Windows,

Mile widziane:

• doświadczenie w pracy jako pomoc techniczna dla użytkowników, zdalna lub na miejscu,

• umiejętność samodzielnej organizacji pracy,

• zdolność szybkiego uczenia się,

Oferujemy

• pracę w profesjonalnym zespole,

• umowa o pracę / umowa zlecenie,

• pracę w pełnym wymiarze godzin,

• system premiowy uzależniony od osiągniętych wyników,