ASTEK Polska jest częścią dynamicznie rozwijającej się międzynarodowej Grupy ASTEK. Specjalizujemy się w outsourcingu kadry IT i realizacji projektów informatycznych. Zatrudniamy doświadczonych specjalistów dla liderów z obszarów bankowości, ubezpieczeń, telekomunikacji, hi-tech, farmacji i logistyki w Polsce i za granicą.
Product Owner z doświadczeniem w analizie biznesowej
Miejsce pracy: Warszawa
Sektor: Bankowy
Oferujemy: do 1000 zł netto + VAT / dzień / B2B
Będziesz odpowiedzialny za:
- Prowadzenie projektów z zakresu bankowych procesów omnikanałowych ze szczególnym uwzględnieniem procesów reklamacyjnych zarówno w części oddziałowej jak i w kanałach zdalnych
- Analize danych oraz procesów biznesowych i operacyjnych ze szczególnym uwzględnieniem procesów reklamacyjnych (interaktywny formularz reklamacji, automatyczne procesy składania reklamacji, elektroniczne odpowiedzi na reklamacje, stała komunikacja z Klientem (potwierdzenie, status, decyzja reklamacji), automatyczne przesyłanie reklamacji do systemów backoffice, pełna informacja o przebiegu reklamacji w jednym miejscu, etc.)
- Projektowanie i opis procesów oraz przygotowywanie wymagań biznesowych dotyczących usprawnień i digitalizacji procesów serwisowych, ze szczególnym uwzględnieniem procesów reklamacyjnych
- Koordynacje wdrażania zmian procesów oraz zmian w systemach informatycznych
- Przygotowanie dokumentacji analiz biznesowych oraz dokumentacji projektowej
- Współpracę z zespołami technicznymi, operacyjnymi i biznesowymi
Wymagamy:
- Min. 2 lat doświadczenia w realizacji projektów na stanowisku Product Ownera
- Min. 3 lat doświadczenia w realizacji projektów na stanowisku analityka biznesowo-systemowego
- Doświadczenie we wdrażaniu nowych procesów oraz funkcjonalności w aplikacjach Banku w obszarze bankowości elektronicznej, kanałów zdalnych, omnikanałowych procesów
- Pozyskiwanie oraz analiza wymagań biznesowych oraz tworzenie dokumentacji analitycznej (biznesowej i systemowej) w szczególności: User Story i Use Case
- Znajomość metodyk zarządzania i realizacji projektów: Agile, Scrum
Dlaczego warto z nami pracować?
- Solidne fundamenty
- Ambitne projekty
- Indywidualny rozwój i przyjazna atmosfera
- Znane marki
- Inspirujący liderzy
- Elastyczność
- Dodatkowe korzyści
- System poleceń
Więcej informacji na temat Twoich danych przetwarzanych przez ASTEK Polska Sp. z o.o. znajdziesz tu: www.astek.pl/polityka-prywatnosci
Dlaczego warto z nami pracować?
- Solidne fundamenty
- Ambitne projekty
- Indywidualny rozwój i przyjazna atmosfera
- Znane marki
- Inspirujący liderzy
- Elastyczność
- Dodatkowe korzyści
- System poleceń
