Obecnie poszukujemy Kandydatów i Kandydatek do pracy na stanowisku:
Project Manager (Call Center)
Miejsce pracy: Warszawa
Nr Ref.: P/PM/CCI/02/15/Warszawa
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- Rozwój zarządzania projektami w dziale Call Center;
- Optymalizację i zarządzanie projektami Call Center;
- Zarządzanie zakresem, czasem, zasobami i ryzykiem projektów;
- Wdrażanie nowych rozwiązań aplikacji wspierających i automatyzujących procesy;
- Wdrażanie nowych rozwiązań teleinformatycznych;
- Zapewnienie wysokiej jakości efektów projektów;
- Tworzenie i aktualizację dokumentacji projektowej;
- Analizę zapotrzebowania biznesowego;
- Współpracę z dostawcami usług;
- Koordynowanie prac zespołu oraz koordynowanie prac między departamentami;
- Efektywne wspieranie biznesu w zakresie realizowanych projektów;
- Raportowanie wyników pracy.
Oczekiwania:
- Wykształcenie wyższe (mile widziane – zarządzanie i marketing);
- Min. 3 letnie doświadczenie w zarządzaniu projektami/zespołem;
- Mile widziane doświadczenie pracy w call center, znajomość procesów dotyczących obsługi klienta w CC;
- Mile widziana znajomość branży finansowej;
- Umiejętność pracy samodzielnej i zespołowej;
- Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, charyzma;
- Własna inicjatywa;
- Umiejętność negocjacji, asertywność.
Oferujemy:
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
- Narzędzia niezbędne do wykonywania pracy;
- Możliwość wprowadzania nowych rozwiązań;
- Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie;
- prywatną opiekę medyczną;
- pakiet sportowo-rekreacyjny.
