Quality Coordinator

Oferujemy:

• Pracę w bardzo dynamicznym środowisku, w kreatywnym zespole;

• Dostęp do najnowszych w branży rozwiązań technologicznych;

• Możliwość poznania i ugruntowania procesów zapewniania jakości w dynamicznie zmieniającym się środowisku;

• Szansę na rozwój w stabilnej, globalnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku;

• możliwość zdobycia doświadczenia w środowisku międzynarodowym – dzięki biurom;
  w 28 krajach Lionbridge stwarza okazję do poznania różnych kultur i stylów pracy.

Zakres obowiązków:

• Zarządzanie i nadzorowanie procesów w programie w tym m.in.: procesów związanych z jakością (Quality Management), procesów pomiaru i raportowania wydajności i jakości według ustalonych metryk, wdrażania nowych procesów i wprowadzania zmian (Change Management);

• Wsparcie w rozwiązywaniu problemów związanych z jakością lingwistyczną, doradztwo językowe, koordynacja kontroli jakości tłumaczeń;

• Opracowywanie i śledzenie pomiarów satysfakcji klienta;

• Przygotowywanie zestawień dla menadżerów oraz monitorowanie wyznaczonych kluczowych wskaźników
  z zakresu zarządzania projektem i programem (terminowość dostaw, jakość poddostawców i inne);

• Monitorowanie i raportowanie kluczowych parametrów działania silników tłumaczenia maszynowego;

• Udział w rozwoju usług tłumaczeniowych w określonych poziomach jakości;

• Współpraca z kierownikiem ds. poddostawców w celu tworzenia raportów i mierzenia;

• Propagowanie wśród pracowników firmy świadomości znaczenia poprawiania i utrzymywania wysokiej jakości pracy;

• Inicjowanie, przygotowywanie i wdrażanie projektów poprawy jakości w firmie;

• Sporządzanie raportów i analiz dla kierownictwa programu;

• Aktywne pozyskiwanie, przyswajanie i uzupełnianie wiedzy niezbędnej do wykonywania w/w obowiązków;

• Przestrzeganie procedur odnoszących się do pracy na tym stanowisku.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe w dziedzinie lingwistyki/jęz. obce, zarządzania, lub w dziedzinach pokrewnych;

• Doświadczenie w zakresie tłumaczeń pisemnych i ustnych, wiedza i praktyczne doświadczenie w dziedzinie zarządzania jakością;

• Komunikatywność i empatia, łatwość nawiązywania kontaktów, wysokie zdolności interpersonalne;

• Odporność na stres;

• Bardzo dobre umiejętności organizacyjne;

• Wysoce rozwinięte zdolności analityczne;

• Umiejętność pracy w zespołach zadaniowych;

• Umiejętność analizowania problemów i samodzielnego znajdowania rozwiązań;

• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie.