Najnowsze oferty pracy

  • Kierownik / Kierowniczka Kontroli Jakości (Przemysł)

    Roeslein & Associates Poland   Dębno (pow. brzeski, gm. Dębno)    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka / menedżer / menedżerka  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    4 dni
    Zakres obowiązków: utrzymanie i doskonalenie systemów jakości zgodnych z normami (m.in. ISO 9001, EN 1090, ISO 3834), przygotowywanie organizacji do audytów zewnętrznych oraz audytów klientów, nadzór nad dokumentacją jakościową i jej zgodnością z wymaganiami projektowymi, koordynowanie...
  • Kierownik / Kierowniczka Jakości

    Praca.pl   Dębno (pow. brzeski, gm. Dębno)    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka / menedżer / menedżerka  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    5 dni
    Zakres obowiązków: utrzymanie i rozwój systemów jakości zgodnych z normami (m.in. ISO 9001, EN 1090, ISO 3834) przygotowanie firmy do audytów zewnętrznych i audytów klientów; nadzór nad dokumentacją jakościową oraz zgodnością z wymaganiami projektowymi; koordynowanie procesu...
  • Kierownik Jakości / Quality Manager (m/k)

    Roeslein & Associates Poland   Dębno (pow. brzeski, gm. Dębno)    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka / menedżer / menedżerka  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    Opis stanowiska: Utrzymanie i rozwój systemów jakości zgodnych z normami (m.in. ISO 9001, EN 1090, ISO 3834) Przygotowanie organizacji do audytów zewnętrznych i klientów; Nadzór nad dokumentacją jakościową oraz jej zgodnością z wymaganiami projektowymi; Prowadzenie i nadzór nad procesem...
  • Manager Jakości / Managerka Jakości

    Klient portalu Praca.pl   Dębno (pow. brzeski, gm. Dębno)    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka / menedżer / menedżerka  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    11 dni
    Rozwój i utrzymanie systemów jakości ISO 9001, EN 1090, ISO 3834. Przygotowanie firmy do audytów zewnętrznych oraz certyfikacji klientów. Nadzór nad dokumentacją, procesami oznakowania CE i interpretacja norm UE. Zarządzanie kontrolą jakości materiałów oraz wsparcie techniczne...
Zobacz więcej ofert pracy

Quality Manager

SITEL Polska
Warszawa
praca stacjonarna
3764 dni temu

Due to the continuous development of the company, we are currently looking to fill the following position:


Quality Manager

Work location: Warszawa

Primary job responsibilities
  • Responsible for the customer satisfaction metrics for the relevant Business Unit
  • Creates& executes action plans & improvement plans.
  • Leads initiatives that provide value add to customers or clients
  • Drives the continuous exchange of knowledge between eBay & Sitel
  • Monitors CSR’s performance on a daily basis, by taping, listening to, reviewing and evaluating contacts.
  • Provides feedback to eBay on quality of service, improvements, content suggestions
  • Responsible for quality analysis on team and individual level
  • Person of contact for quality issues for international clients and internal management
  • Coordinates& participates in calibrating sessions to ensure that all evaluators are scoring and interpreting of contacts is at the same level.
Requirements
  • Very good German and English, both spoken and written
  • Strong verbal and written communication skills
  • Good organization / time management skills
  • Ability to work with a variety of people from diverse backgrounds
  • Ability to make fair and consistent judgements and decisions
  • Ability to solve problems and offer suggestions
  • Ability to influence behaviour
  • Effective project management
  • Ability to adhere to all organizational policies and procedures
  • Analytical skills
Functional Competencies
  • Experience of relevant training and coaching techniques
  • Good listening skills
  • Logical and objective approach to contacts assessment
  • Ability to provide feedback in a positive and supportive manner
  • Able to effectively use Microsoft applications (ie: Word, Excel, Powerpoint, Project, Outlook etc)
We offer
  • Full time job offer, regular labor contract (UP)
  • Work in an international and multicultural environment
  • Attractive employment conditions
  • Opportunity for internal promotion
  • Trainings
  • Relocation bonus

 

 




About Sitel

Sitel collaborates with some of the best-known global brands to harness the industry’s transformation and help consistently deliver outstanding customer experiences. Sitel is one of the world’s leading outsourcing providers of customer experience management. With over 30 years of industry-leading experience, Sitel’s 75,100 passionate and talented associates support more than 400 clients in 48 languages from 146 facilities strategically located in 22 countries.

For more information, visit www.sitel.com to learn more.




When applying please enclose the statement below: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej aplikacji dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesów rekrutacji (zgodniez Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych tj. Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926, ze zm.), prowadzonych przez Sitel Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Wołoska 7."
 

Poznaj

Foundever

Foundever™ is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter.

Podobne oferty

  • Kierownik / Kierowniczka Kontroli Jakości (Przemysł)

    Roeslein & Associates Poland   Dębno (pow. brzeski, gm. Dębno)    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka / menedżer / menedżerka  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    4 dni
    Zakres obowiązków: utrzymanie i doskonalenie systemów jakości zgodnych z normami (m.in. ISO 9001, EN 1090, ISO 3834), przygotowywanie organizacji do audytów zewnętrznych oraz audytów klientów, nadzór nad dokumentacją jakościową i jej zgodnością z wymaganiami projektowymi, koordynowanie...
  • Kierownik / Kierowniczka Jakości

    Praca.pl   Dębno (pow. brzeski, gm. Dębno)    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka / menedżer / menedżerka  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    5 dni
    Zakres obowiązków: utrzymanie i rozwój systemów jakości zgodnych z normami (m.in. ISO 9001, EN 1090, ISO 3834) przygotowanie firmy do audytów zewnętrznych i audytów klientów; nadzór nad dokumentacją jakościową oraz zgodnością z wymaganiami projektowymi; koordynowanie procesu...
  • Kierownik Jakości / Quality Manager (m/k)

    Roeslein & Associates Poland   Dębno (pow. brzeski, gm. Dębno)    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka / menedżer / menedżerka  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    Opis stanowiska: Utrzymanie i rozwój systemów jakości zgodnych z normami (m.in. ISO 9001, EN 1090, ISO 3834) Przygotowanie organizacji do audytów zewnętrznych i klientów; Nadzór nad dokumentacją jakościową oraz jej zgodnością z wymaganiami projektowymi; Prowadzenie i nadzór nad procesem...
  • Manager Jakości / Managerka Jakości

    Klient portalu Praca.pl   Dębno (pow. brzeski, gm. Dębno)    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka / menedżer / menedżerka  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    11 dni
    Rozwój i utrzymanie systemów jakości ISO 9001, EN 1090, ISO 3834. Przygotowanie firmy do audytów zewnętrznych oraz certyfikacji klientów. Nadzór nad dokumentacją, procesami oznakowania CE i interpretacja norm UE. Zarządzanie kontrolą jakości materiałów oraz wsparcie techniczne...