Recepcjonista/ recepcjonistka - asystent/asystentka ds. obsługi klienta w klubie dietetycznym

Poznanie zasad organizacji pracy i funkcjonowania klubu żywieniowego oraz standardów profesjonalnej obsługi klienta; Nabycie umiejętności bezpośredniej, telefonicznej i elektronicznej obsługi klienta, w tym udzielania informacji o ofercie, usługach i zasadach korzystania z klubu.; Poznanie podstaw procesu obsługi klienta zainteresowanego zmianą nawyków żywieniowych oraz zasad kierowania klienta do odpowiedniego specjalisty, zgodnie z zakresem kompetencji zawodowych; Poznanie podstawowych zasad funkcjonowania usług związanych ze zdrowym odżywianiem, aktywnością fizyczną i zdrowym stylem życia, w zakresie niezbędnym do prawidłowej obsługi i informowania klientów; Nabycie umiejętności współpracy z dietetykiem, trenerem personalnym i innymi osobami zaangażowanymi w obsługę klienta.; Rozwijanie kompetencji interpersonalnych, w szczególności komunikatywności, empatii, odpowiedzialności i profesjonalnego podejścia do klienta; Nabycie umiejętności prowadzenia rejestracji i umawiania wizyt oraz zarządzania kalendarzem spotkań. Zakres oraz opis zadań zawodowych, które będą wykonywane podczas stażu: Obsługa klientów klubu NutriZone bezpośrednia, telefoniczna oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej i komunikatorów; Udzielanie klientom informacji dotyczących oferty klubu, dostępnych usług, zasad korzystania z usług oraz aktualnych wydarzeń i akcji organizowanych przez NutriZone; Rejestracja klientów oraz umawianie i potwierdzanie terminów konsultacji, spotkań i innych usług, z wykorzystaniem kalendarza oraz systemów informatycznych; Prowadzenie i aktualizowanie kalendarza wizyt oraz organizacja bieżącej obsługi klientów, w tym przekazywanie informacji o zmianach terminów; Obsługa systemów informatycznych, aplikacji i programów biurowych wykorzystywanych do rejestracji; Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta, wprowadzanie i aktualizowanie danych oraz porządkowanie dokumentacji zgodnie z obowiązującymi zasadami; Rozpoznawanie potrzeb klientów i kierowanie ich do odpowiedniego specjalisty, np. dietetyka lub trenera.