Referendarz

Warunki pracy

• 
  
•  permanentna obsługa klientów zewnętrznych (spoza administracji)
  

Miejsce i otoczenie organizacyjno - techniczne stanowiska pracy:
Budynek siedziby Urzędu Lotnictwa Cywilnego w Warszawie oraz jego wyposażenie są dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach inwalidzkich (np. wjazd do budynku, windy, toalety).

Praca przy oświetleniu naturalnym i sztucznym.

Informacje dodatkowe: budynek klimatyzowany.

Zakres zadań

• Rozpatruje skargi pasażerów na naruszenie przepisów, o których mowa w art. 205b ust. 1 ustawy Prawo lotnicze, przez przewoźników lotniczych lub zarządzających lotniskami, w tym prowadzi postępowania i wydaje decyzje administracyjne oraz nakłada administracyjne kary pieniężne.
• Załatwia skargi pasażerów na naruszenie przepisów przez przewoźników lotniczych lub zarządzających lotniskami, złożonych do Prezesa Urzędu po dniu 31 marca 2019 r., poprzez w szczególności wydawanie postanowień o odmowie wszczęcia postępowania albo przekazuje skargi do właściwych organów.
• Przyjmuje i analizuje zawiadomienia dotyczące nieprawidłowości w działaniach przewoźników lotniczych dotyczących praw pasażerów.
• Bierze udział w działaniach mających na celu upowszechnianie wiedzy o prawach przysługujących pasażerom podróżujących drogą lotniczą.
• Bierze udział we współpracy z organami administracji publicznej, krajowymi i międzynarodowymi organizacjami lotnictwa cywilnego w zakresie zadań Komisji Ochrony Praw Pasażerów.
• Bierze udział w prowadzeniu rejestru skarg pasażerów lotniczych i nałożonych administracyjnych kar pieniężnych oraz statystyki dotyczącej skarg pasażerów lotniczych.

Wymagania niezbędne

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (A2)
• Znajomość KPA
• Znajomość przepisów krajowych i międzynarodowych z zakresu ochrony praw pasażerów w lotnictwie cywilnym
• Kompetencje behawioralne: współpraca, komunikacja, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, rzetelność, wykorzystywanie wiedzy i doskonalenie zawodowe, orientacja na klienta/interesanta, myślenie analityczne, podejmowanie decyzji i odpowiedzialność
• W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• Znajomość innego niż angielski języka urzędowego UE na poziomie komunikatywnym (A2)