Ogłoszenie numer: 2618975, z dnia 2019-08-26
Instytut Ochrony Środowiska – Państwowy Instytut Badawczy
zatrudni referenta ds. kontaktu na cały etat
w Zakładzie Monitoringu i Prognozowania w Gospodarce Odpadami IOŚ-PIB
Referent ds. kontaktu
Miejsce pracy: Warszawa, Warszawa ul. Chmielna 132/134
Nr Ref.: Rekrutacja – BK – referent ds. kontaktu
Opis stanowiska
- wsparcie użytkowników systemu informatycznego w obsłudze oraz rozwiązywaniu problemów związanych z użytkowaniem funkcji systemu;
- telefoniczne przyjmowanie zapytań oraz rejestrowanie ich w systemie zgłoszeniowym;
- wykonywanie testów manualnych oraz opracowywanie dokumentacji użytkownika dla systemu informatycznego;
- budowanie bazy wiedzy na temat zagadnień i problemów zgłaszanych przez użytkowników systemu informatycznego;
- współpraca z innymi komórkami IOŚ-PIB.
Wymagania
- wykształcenie min. średnie;
- umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych i profesjonalnej obsługi klienta;
- praktyczna umiejętność obsługi komputera, w tym bardzo dobra znajomość aplikacji biurowych (pakiet MS Office);
- dyspozycyjność;
- odporność na stres;
- umiejętności pracy w zespole;
- odpowiedzialność i profesjonalizm w podejściu do powierzonych zadań;
- zdolność logicznego myślenia;
- sumienność, samodzielność w działaniu.
Wymagania dodatkowe:
- doświadczenie w Call Center lub w dziale ServiceDesk/HelpDesk;
- umiejętność obsługi zgłoszeń w systemie zgłoszeniowym;
- podstawowa znajomości ustawodawstwa w zakresie gospodarki odpadami;
- komunikatywna znajomość języka angielskiego;
- znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym oraz w zakresie czytania i rozumienia dokumentacji technicznej.
Mile widziane:
- podstawowa znajomości ustawodawstwa w zakresie gospodarki odpadami.
Oferujemy
- atrakcyjne, wysokie wynagrodzenie;
- umowę o pracę, stabilne zatrudnienie;
- miłą atmosferę pracy;
- możliwość rozwoju i podnoszenia kwalifikacji;
- zajęcia językowe dofinansowane przez pracodawcę;
- opiekę medyczną;
- karnety sportowe.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.