Referent ds. kontaktu

Opis stanowiska

• wsparcie użytkowników systemu informatycznego w obsłudze oraz rozwiązywaniu problemów związanych z użytkowaniem funkcji systemu;
• telefoniczne przyjmowanie zapytań oraz rejestrowanie ich w systemie zgłoszeniowym;
• wykonywanie testów manualnych oraz opracowywanie dokumentacji użytkownika dla systemu informatycznego;
• budowanie bazy wiedzy na temat zagadnień i problemów zgłaszanych przez użytkowników systemu informatycznego;
• współpraca z innymi komórkami IOŚ-PIB.

Wymagania

• wykształcenie min. średnie;
• umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych i profesjonalnej obsługi klienta;
• praktyczna umiejętność obsługi komputera, w tym bardzo dobra znajomość aplikacji biurowych (pakiet MS Office);
• dyspozycyjność;
• odporność na stres;
• umiejętności pracy w zespole;
• odpowiedzialność i profesjonalizm w podejściu do powierzonych zadań;
• zdolność logicznego myślenia;
• sumienność, samodzielność w działaniu.

Wymagania dodatkowe:

• doświadczenie w Call Center lub w dziale ServiceDesk/HelpDesk;
• umiejętność obsługi zgłoszeń w systemie zgłoszeniowym;
• podstawowa znajomości ustawodawstwa w zakresie gospodarki odpadami;
• komunikatywna znajomość języka angielskiego;
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym oraz w zakresie czytania i rozumienia dokumentacji technicznej.

Mile widziane:

• podstawowa znajomości ustawodawstwa w zakresie gospodarki odpadami.

Oferujemy

• atrakcyjne, wysokie wynagrodzenie;
• umowę o pracę, stabilne zatrudnienie;
• miłą atmosferę pracy;
• możliwość rozwoju i podnoszenia kwalifikacji;
• zajęcia językowe dofinansowane przez pracodawcę;
• opiekę medyczną;
• karnety sportowe.