Referent

Warunki pracy

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań

• 
  
• praca w siedzibie jednostki na stanowisku administracyjno-biurowym z przewagą wysiłku umysłowego, związana z permanentną obsługą klientów zewnętrznych,
  
• praca przy monitorze ekranowym powyżej połowy dobowego wymiaru czasu pracy,
  
• praca przeważnie siedząca,
  
• narzędzia pracy – sprzęt biurowy (np. komputer, drukarka, niszczarka, itp.).
  

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy

• 
  
• stanowisko pracy oświetlone światłem naturalnym i sztucznym,
  
• stanowisko pracy zlokalizowane w budynku dwukondygnacyjnym,
  
• budynek posiada bariery architektoniczne (brak podjazdów dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, brak windy, brak pomieszczeń higieniczno-sanitarnych przystosowanych do potrzeb osób z niepełnosprawnością).
  

Zakres zadań

• Udziela informacji dotyczących wezwań do opłaty dodatkowej klientom zewnętrznym w ramach obsługi infolinii oraz udziela odpowiedzi na pytania w zakresie wezwań do opłaty dodatkowej, procedur składania sprzeciwów i wniosków o ponowne rozpatrzenie sprawy;
• Sporządza informacje, sprawozdania i analizy w zakresie realizowanych zadań;
• Współpracuje z innymi komórkami organizacyjnymi w zakresie realizacji powierzonych zadań.

Wymagania niezbędne

• Podstawowa wiedza w zakresie przepisów: ustawy o autostradach płatnych oraz o Krajowym Funduszu Drogowym, Rozporządzenia Ministra Finansów, Funduszy i Polityki Regionalnej w sprawie opłat elektronicznych pobieranych w Systemie Poboru Opłaty Elektronicznej KAS oraz przekazywaniu kar pieniężnych
• Grzeczność i uprzejmość
• Otwarty stosunek do klienta oraz umiejętność przekazywania informacji w sposób jasny, precyzyjny i zwięzły
• Umiejętność pracy w sytuacjach stresowych i pod presją czasu
• Obsługa: MS Office: Word oraz Excel
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• Umiejętność obsługi aplikacji i systemów informatycznych MF i IAS obsługiwanych na stanowisku pracy
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym