Dla naszego klienta, firmy z branży produkcyjnej, zajmującej się projektowaniem oraz sprzedażą wysokogatunkowej ceramiki i materiałów ogniotrwałych, poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. raportowania i analiz
Reporting and analytics specialist (Customer Service)
Miejsce pracy: Kraków
Przyszły zakres obowiązków:
- tworzenie raportów oraz analiza kluczowych wskaźników KPI,
- cykliczne wykonywanie RCA (w celu identyfikacji i naprawy błędów).
- wdrażanie oraz opracowywanie usprawnień procesów w dziale Customer Service.
- ścisła współpraca z innymi działami m.in. finansów i IT.
- identyfikowanie obszarów do poprawy i wizualizacji raportowania.
- projektowanie oraz tworzenie narzędzi wspierających codzienne operacje (za pośrednictwem VBA, SQL, Power Apps i Power Automate).
Oczekiwania pracodawcy:
- 2- letnie doświadczenie na analogicznym stanowisku,
- dobra znajomość narzędzi m.in. środowiska Ms Office, Power Bi, SQL, VBA,
- bardzo dobra znajomość j. angielskiego (praca w międzynarodowym środowisku),
- doświadczenie w implementacji własnych rozwiązań/ automatyzacji procesów.
Pracodawca oferuje:
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- atrakcyjne wynagrodzenie stałe,
- benefity pozapłacowe (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie),
- możliwość pracy w trybie hybrydowym,
- klarowny system premiowy,
- dodatkowe świadczenia urlopowe/ dofinansowanie do wypoczynku oraz bony żywieniowe,
- możliwość rozwoju w prężnie rozwijającej się firmie.
Poznaj
ER Group Sp. z o.o.
Jesteśmy polską firmą specjalizującą się w prowadzeniu procesów rekrutacyjnych.Celem naszej pracy jest efektywne wsparcie pracodawców w poszukiwaniu najlepszych kandydatów.Obszary specjalizacjiObsługujemy klientów z wielu obszarów biznesowych, pozwala nam to na szybkie rozpoznanie potrzeb i profesjonalne prowadzenie procesów.
E-commerce IT Marketing Finanse/ Księgowość Obsługa klienta Sprzedaż