Service Contract Supervisor with German and English
Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.: 14/11/SCS
O NAS
Specjalność HICRON to sprzedaż, wdrożenia i obsługa posprzedażna zaawansowanych rozwiązań z zakresu IT. Dzięki zespołowi specjalistów oferujemy naszym klientom profesjonalne doradztwo w zakresie realizowanych projektów SAP. Dodatkowo proponujemy usługi integracji oraz projektowania dedykowanych, innowacyjnych rozwiązań IT (.NET, Java). W HICRON łączymy możliwości jakie daje branża IT, międzynarodowe projekty oraz atmosferę firmy o polskich korzeniach.
OPIS ZADAŃ
- Administrowanie dokumentacją zespołu Usług Stałych (np. dokumentacją dot. współpracy z Klientami zewnętrznymi) i przygotowywanie rozliczeń kontraktów serwisowych
- Aktualizacja procedur oraz zarządzanie dokumentacją techniczną na podstawie ITIL
- Tłumaczenia ustne i pisemne dokumentacji na potrzeby zespołu oraz współudział w procesach sprzedażowych w zakresie Usług Stałych (przygotowanie ofert i prezentacji)
- Optymalizacja procesów w zespole Usług Stałych i obsługa systemu Hicron Service Portal (system typu servicedesk)
- Organizowanie spotkań, szkoleń, konferencji na potrzeby zespołu
NASZE WYMAGANIA
- Wykształcenie wyższe, mile widziani absolwenci studiów informatycznych lub technicznych
- Praktyczna wiedza z zakresu ITIL (mile widziany certyfikat)
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (C1) i niemieckiego (C1)
- Bardzo dobra znajomość MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów
- Łatwość nawiązywania kontaktów interpersonalnych
- Gotowość do pracy w Poznaniu oraz bardzo częste wyjazdy do Wrocławia
- Znajomość branży SAP lub IT
DODATKOWE PLUSY ZA
- doświadczenie w pracy z systemami typu servicedesk
- znajomość Prezi
NASZA OFERTA
- Szerokie możliwości rozwoju i praca w stałym kontakcie z językiem niemieckim i angielskim
- Zespół najlepszych Konsultantów SAP - praca w stabilnym, doświadczonym zespole
- Aktywne wsparcie krajowych i międzynarodowych projektów dla kluczowych klientów
- Otwarta komunikacja na wszystkich szczeblach hierarchii
- Pakiet świadczeń pozapłacowych (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, nauka języka niemieckiego, karta Multisport itd.) oraz ciekawe inicjatywy społeczne, integracyjne, sportowe i inne