Oferta aktualna do: 2014-06-05
Cyclad to międzynarodowa firma konsultingowa działająca w sektorze IT/ICT. Podstawowy zakres świadczonych przez nas usług obejmuje Rozwiązania Kadrowe, Cyclad Tools, Outsourcing IT oraz usługę Software House. Naszą misją jest dostarczanie najwyższej jakości usług przy zachowaniu partnerskich relacji zarówno z naszymi Klientami, jak i Pracownikami.
Obecnie dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy zbranży IT, poszukujemy osoby na stanowisko Service Delivery Managera z bardzo dobrą znajomością języka niemieckiego.
Service Delivery Manager with German
Miejsce pracy: Kraków
Nr Ref.: CC14/SERVICEDELIVERYMANAGER/KRKTW/PRACA/1354
Główne zadania na tym stanowisku pracy to:
Wymagania wobec Kandydata:
Oferujemy:
- Stały kontakt z Klientami w zakresie świadczonych usług
- Reprezentowanie interesu Klienta podczas wyjazdów i spotkań biznesowych
- Planowanie oraz wdrażanie strategii mających na celu ciągłą poprawę jakości usług
- Podejmowanie działań w przypadku wystąpienia nieprawidłowości
- Zapewnienie jakości świadczonych usług zgodnie z SLA oraz KPI
- Stała współpraca z działem management
- Przygotowywanie wewnętrznych i zewnętrznych raportów zgodnie z wymogami umowy
- Doświadczenie w branży IT na stanowisku Team Leader, Service Manager, Transition Manager, Incident Manager, Application Manager oraz pokrewne
- Znajomość metodologii ITIL
- Umiejętność budowania długofalowych relacji z Klientem
- Płynna znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego w mowie i piśmie
- Wysoko rozwinięte umiejętności negocjacyjne oraz interpersonalne
- Wysoko rozwinięte zdolności analitycznego myślenia
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w warunkach stresowych
- Nastawienie na osiąganie wyników
- Bardzo dobra organizacja pracy własnej
- Gotowość do sporadycznych podróży służbowych
- Interesującą oraz stabilną pracę w międzynarodowym zespole
- Pakiet świadczeń dodatkowych (m.in. prywatna opieka medyczna, karta Multisport)
- Bogaty pakiet szkoleń
- Perspektywy rozwoju zawodowego
Jeżeli interesują Cię inne oferty pracy, skontaktuj sie z nami:
rekrutacja@cyclad.pl
rekrutacja@cyclad.pl