Service desk agent - Młodszy specjalista ds. informatyki

Kompania Piwowarska S.A. poszukuje pracowników, którzy chcieliby dołączyć do europejskiego Service Desk’uw Poznaniu. Jest to okazja do pracy w dynamicznym, międzynarodowym zespole, z nowoczesnymi narzędziami Service Desk. Pracownicy będą odpowiedzialni za wsparcie klienta w rozwiązywaniu problemów na pierwszej linii oraz przekierowywanie zapytań do drugiej linii wsparcia.

• doświadczeniem w pracy na podobnym stanowisku (call center, help desk, service desk, biuro obsługi klienta) – mile widziane
• doświadczeniem w zarządzaniu dużą ilością zgłoszeń i rozmów telefonicznych
• bardzo dobrą znajomość zestawu aplikacji Microsoft Office
• bardzo dobrą znajomością systemu Windows 7
• dobrą znajomością i zrozumieniem Systemów i Technologii Informatycznych
• bardzo dobrą znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• umiejętnością obsługi użytkowników przez telefon
• proaktywnym podejściem
• łatwością w nawiązywaniu kontaktów
• dyspozycyjnością

• ciekawą, pełną wyzwań pracę w ramach umowy o pracę
• możliwości współpracy w międzynarodowym zespole
• konkurencyjne wynagrodzenie, pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, pakiet sportowy, deputat piwny)
• dostęp do nowoczesnych rozwiązań i profesjonalne, dynamiczne środowisko pracy
• otwartość na Twoje pomysły i możliwość wdrażania własnych rozwiązań