CPL Jobs Sp. z o.o. to część międzynarodowej grupy CPL Resources, notowanej na irlandzkiej i angielskiej giełdzie papierów wartościowych. Działalność rozpoczęliśmy w 1989 roku, w Irlandii. Od 2006 roku działamy na rynku ogólnopolskim. Ponad 20 lat doświadczenia w rekrutacji sprawiło, że CPL Jobs może zaoferować swoim Klientom i Kandydatom wsparcie na każdym etapie procesu rekrutacyjnego. W naszych kontaktach z kandydatami stawiamy na długofalowe relacje. Zapewniamy stały dostęp do informacji o najciekawszych projektach na rynku, doradzamy też w kwestii rozwoju kariery i wyboru optymalnego typu zatrudnienia. Pozwól nam poznać i zrozumieć swoje potrzeby, a pomożemy Ci osiągnąć Twoje cele.
Service Desk Analyst with fluent German
Miejsce pracy: Poznań
Nr Ref.: JO-1607-335944 pozF3534_95
Main duties:
- Respond to client issues received by telephone, voice mail, e-mail and via the customer portal
- Respond to incident alerts, making sure that they are progressed effectively within defined service levels and call management guidelines
- Manage and complete scheduled tasks on time
- Ensure effective client communications take place
- Ensure the effective assignment and escalation of incidents to engineers where appropriate
- Advise the Team Lead of emerging issues
- To adhere to ITIL framework processes
- Supporting other team members in everyday activities.
- Fluency in Englis and German;
- experience in the customer service related to IT would be an asset;
- good knowledge of MS Office;
- very good verbal and written communication skills;
- willingness to work in the fast-changing environment.
- Opportunity to develop skills in the fast growing, international organization;
- attractive salary and compensation package - Multisport card, Lunch Card, private healthcare, life insurance, training and development plans;
- recloation package;
- great work atmosphere;
- possibility for further promotions and career path development.