Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!
Service Desk Expert with English
Miejsce pracy: Poznań
Nr Ref.: 395
Twój zakres obowiązków:
- Wspieranie konsultantów w codziennej pracy w kwestiach technicznych
- Szkolenie zespołu konsultantów service desk'u
- Uczestnictwo w spotkaniach z klientem
- Prowadzenie szkoleń wdrażających i przypominających dla klientów
- Przeglądanie zgłoszeń klientów, ocena ticketów
- Wspieranie Team Leadera w zarządzaniu zespołem i monitorowaniu pracy
- Tworzenie dokumentacji i raportów
Wymagania pracodawcy:
- Min. roczne doświadczenie w pracy w Service Desk, Help Desk lub podobne
- Doświadczenie w pracy z raportowaniem i analizą danych MOS (Managing Operations Systems)
- Znajomość narzędzi i procesów Service Desk
- Doświadczenie w pracy z systemami ticketowimi, np. SNOW
- Dobra znajomość Windows 10 i Office 365 (w tym MS Excel)
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (C1)
- Komunikatywność
Pracodawca oferuje:
- Umowę o pracę podpisywaną bezpośrednio z pracodawcą
- Pracę w trybie hybrydowym po okresie wdrożeniowy
- Narzędzia niezbędne do wykonywania pracy
- Możliwość rozwoju w strukturach firmy (ścieżka techniczna lub managerska)
- Liczne benefity: prywatne ubezpieczenie, prywatna opieka medyczna, dostęp do kafeterii, kursy językowe, dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin, premie w ramach Referral Bonus czy Annual Bonus
- Miejsce pracy: Poznań