Experis jest wyspecjalizowaną marką dedykowaną realizacji zaawansowanych usług poszukiwania i selekcji specjalistów i kadry zarządzającej w obszarach: IT, inżynierii oraz finansów. Experis to wynik połączenia dwóch profesjonalnych marek – Elan IT oraz Manpower Professional, które od wielu lat dostarczały swoje usługi polskim przedsiębiorstwom, a kandydatom pomagały znaleźć pracę marzeń. Obecnie dla jednego z naszych Klientów poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
Service Desk Manager
Miejsce pracy: Warszawa
Nr Ref.: 773494
Zadania:
- Zarządzanie pracą operacyjną zespołu Service Desk
- Delegacja zadań oraz zapewnienie optymalnego podziału obowiązków
- Dbanie o wysoki poziom jakości obsługi
- Przygotowanie raportów i analiz
- Koordynacja komunikacji pomiędzy zespołem Service Desk, Biznesem, a zespołem Ekspertów Technicznych
- Rozwój zespołu, rekrutacja nowych pracowników, coaching
- Zapewnienie ciągłego rozwoju Global Service Desk
- Biegła znajomość języka angielskiego oraz znajomość dwóch dodatkowych języków: niemieckiego, hiszpańskiego, włoskiego lub francuskiego
- Minimum 3-letnie doświadczenia w zarządzaniu zasobami wsparcia technicznego w międzynarodowym środowisku korporacyjnym
- Minimum 3-letnie doświadczenie na stanowisku związanym ze wsparciem technicznym 2-giej linii klientów korporacyjnych
- Doskonała, praktyczna znajomość standardów ITIL potwierdzona certyfikatem ITIL Foundation Level
- Praca w innowacyjnych,międzynarodowych projektach dla sektora farmaceutycznego
- Nowoczesne stanowisko pracy
- Atrakcyjny pakiet szkoleń
- Możliwość wyjazdów zagranicznych
- Bogaty pakiet socjalny ( m.inubezpieczenie na życie, pakiet medyczny).
