Service Desk z j. angielskim (m/k)

Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources, świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów. Dla naszego Klienta, międzynarodowej organizacji, poszukujemy obecnie Kandydatów na stanowisko: Service Desk z j. angielskim  (m/k)

Lokalizacja: Wrocław

Opis stanowiska:

• Udzielanie pierwszej linii wsparcia IT.
• Przeprowadzanie oceny i rozwiązywanie podstawowych zdarzeń, problemów i wniosków.
• Kontrolowanie rejestracji incydentów i wniosków oraz określanie priorytetów nadchodzących zgłoszeń.
• Określanie możliwości poprawy pełnionych usług.
• Rozwijanie ogólnej wiedzy z zakresu IT i systemów biznesowych, zwiększając zdolność do rozwiązywania problemów dotyczących pierwszego kontaktu.

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość j. angielskiego.
• Okolo 1 roku doświadczenia na stanowisku w pierwszej linii wsparcia IT.
• Umiejętności interpersonalne, szczególnie w zakresie obsługi klienta i budowania relacji z członkami zespołu.
• Podstawowa wiedza techniczna i doświadczenie w pracy z produktami firmy Microsoft.
• Umiejętność logicznego myślenia, analizowania, diagnozowania i rozwiązywania złożonych problemów.
• Certyfikat ITIL Foundations będzie dodatkowym atutem.

Klient oferuje:

• Atrakcyjny program międzynarodowych szkoleń.
• Bogaty pakiet świadczeń dodatkowych (m.in. prywatna opieka medyczna, dodatkowe ubezpieczenie na życie).
• Pracę w nowoczesnym biurze w centrum miasta w przyjaznej atmosferze.
• Możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku oraz podnoszenia swoich kwalifikacji.