Service Manager
Miejsce pracy: Łódź
Jesteśmy firmą świadczącą usługi konsultingowe, wdrożeniowe i integracyjne w zakresie rozwiązań technologii Cloud Computing. Nasza firma to zespół najlepszych programistów, architektów i kierowników projektów z wieloletnim doświadczeniem.
Zakres obowiązków:
- Zarządzanie usługami świadczonymi dla międzynarodowego Klienta oraz proponowanie usprawnień istniejących procesów
- Opracowywanie i wdrażanie standardów świadczenia usług IT
- Ścisła współpraca z klientem i project managerami po jego stronie
- Zarządzanie zespołem serwisowym
- Postępowanie zgodnie z ustaleniami zawartymi w SLA, tworzenie i dostosowywanie wskaźników KPI
Wymagania:
- Minimum 3-letnie doświadczenie w zarządzaniu dostarczaniem usług IT, zwłaszcza w obszarze rozwoju oprogramowania
- Szeroka wiedza z zakresu rozwiązań informatycznych oraz metodyk, standardów i narzędzi związanych z rozwojem oprogramowania
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
- Znajomość ITIL
- Znajomość narzędzi do zarządzania serwisami HP SM
- Wysoka komunikatywność i terminowość
Oferujemy:
- Pracę w ciekawych, dynamicznych projektach z bliską i szczerą współpracą z klientem
- Otwartą ścieżkę kariery i awansu zawodowego wraz z rozwojem firmy
- Szkolenia wewnętrzne oraz wsparcie w certyfikacji
- Elastyczne godziny pracy
- Możliwość pracy zdalnej
- Pakiet benefitów