Najnowsze oferty pracy

  • Specjalista IT

    Wielton Reefer Sp. z o.o.   Bełchatów    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    Twoje zadania: przygotowywanie komputerów, instalowanie systemów oraz potrzebnego oprogramowania, rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych komputerów użytkowników końcowych, administrowanie i utrzymanie prawidłowego działania systemów informatycznych, diagnozowanie prostych...
  • Kierownik Projektu IT

    Praca.pl Sp. z o.o.   Łódź    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    6 dni
    Opis stanowiska: Planowanie i nadzorowanie projektów programistycznych, Koordynowanie prac zespołu projektowego, Monitorowanie postępów oraz zapewnienie terminowej realizacji zadań, Zapewnianie wysokiej jakości dostarczanych rozwiązań.
  • Client Service Delivery Senior Administrator with Danish

    Aon   łódzkie    praca zdalna
    siedziba firmy: Kraków
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    3 godz.
    What the day will look like As a member of your team, you’d be responsible for providing administrative support in terms of available insurance policies by coordinating, validating, and verifying the data as well as directly contacting the Danish teams to deliver the best solutions available on...
  • Technical Project Manager

    Quod Financial   łódzkie    praca zdalna
    siedziba firmy: Gdańsk
    menedżer / kierownik/koordynator  umowa zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat   8 000 - 20 000 zł / mies. (w zal. od umowy)  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    7 godz.
    The responsibilities include: Management of multiple projects, with handling the project life cycle (e.g. gathering of requirements, handling client’s requests/questions, etc) Manage project’s scope and change requests; Creating client and senior management reporting through the appropriate...
  • Doradca Klienta

    Adreams M. Smerda Sp.k.   Zduńska Wola    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa zlecenie  pełny etat
    1 dni
    Twoje zadania: sprzedaż produktów i usług zgodnie ze strategią i standardami firmy zapewnienie Klientom informacji na temat bieżącej oferty i promocji dbanie o najwyższą jakość obsługi Nie musisz mieć doświadczenia, wystarczą chęci i pozytywne nastawienie!
  • Doradca Klienta

    Adreams M. Smerda Sp.k.   Opoczno    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa zlecenie  pełny etat
    1 dni
    Twoje zadania: sprzedaż produktów i usług zgodnie ze strategią i standardami firmy zapewnienie Klientom informacji na temat bieżącej oferty i promocji dbanie o najwyższą jakość obsługi Nie musisz mieć doświadczenia, wystarczą chęci i pozytywne nastawienie!
  • Client Service Delivery Administrator with German

    Aon   łódzkie    praca zdalna
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    What the day will look like You’ll be responsible for gathering and organization of data so that Aon colleagues can review German insurance market. You’ll communicate and collaborate with insurers, clients and consultants in order to process the information from team to team. You’ll be working...
  • Kierownik Projektów IT

    Bank Pocztowy S.A.   łódzkie    praca zdalna   za 2 dni wygasa
    siedziba firmy: Warszawa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat
    7 dni
    Twój zakres obowiązków zarządzanie częścią informatyczną projektów biznesowych (wdrożenia nowych rozwiązań m.in. w obszarze kredytów i/lub zmiany w wielu istniejących systemach) oraz projektami technologicznymi (wykorzystanie chmury obliczeniowej i sztucznej inteligencji) planowanie i...
  • Resource Manager

    Polcode Sp. z o.o   łódzkie    praca zdalna
    siedziba firmy: Warszawa
    starszy specjalista (senior)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat   8 000 - 13 000 zł / mies. (w zal. od umowy)  rekrutacja online
    8 dni
    Get ready to: Analyze and handle the demand for specialists from the Business Development department and other Polcode departments; Manage traffic/distribute work within the entire Delivery department with the support of managers of a given specialist; Keep data up to date regarding the availability...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Administrowania Systemami Informatycznymi

    MUZEUM WARSZAWY   Warszawa    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat   7 000 - 9 000 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 godz.
    Jeśli jesteś osobą komunikatywną, systematyczną, cenisz pracę z ludźmi i nie boisz się wyzwań to szukamy właśnie Ciebie! Zakres obowiązków: planowanie, organizowanie, implementowanie i zarzadzanie systemami informatycznymi organizacji (WAN,LAN, VPN, Intranet, systemy wspomagające...
Zobacz więcej ofert pracy

Service Process Controller

Fujitsu Technology Solutions Sp. z o.o.
Łódź
specjalista (mid)
pełny etat
umowa o pracę
praca zdalna
rekrutacja online
436 dni temu


Fujitsu is the leading Japanese information and communication technology (ICT) company, offering a full range of technology products, solutions and services. We use our experience and the power of ICT to shape the future of the global society together with our customers.

Fujitsu provides newest technologies and products for informatics and communication to clients in more than 100 countries. Using our many years of experience and innovation potential, we are committed to digital co-creation together with our customers. Fujitsu provides unique digital services that are designed to leverage connectivity and data-driven intelligence in order to empower people by delivering a truly human-centric value.

We are looking for

Service Process Controller
Miejsce pracy: Łódź

Want to work with teams who achieve together and with technology that is shaping the way the world learns and lives? Come and #ShapeYourWorld at Fujitsu! We are the leading Japanese information and communication technology (ICT) company, offering a full range of technology products, solutions, and services. We use our experience and the power of ICT to shape the future of the global society together with our customers. We're looking for a Service Process Controller with English, Read the job description, leave your CV and grow as an expert with us!

 

Process Controller main responsibility is to control, coordinate and cooperate with Business Units, Customers and higher/lower level support functions in specific aspect of the ITIL process.

  • Following established processes / systems and recommends improvements to these as appropriate to resolve routine customer enquiries.
  • Taking ownership for documenting, and monitoring adherence to all account related processes.
  • Ensuring the processes in place are aligned with the contractual requirements; Acting as point of escalation and owning management of the processes leading to successful resolution of the escalated issue.
  • Implementing of any new processes resulting from account changes as well as ensuring full team engagement in the new developments.
  • Escalating issues as necessary to deliver required service level and meet or exceed customer expectations / SLA.
  • Monitoring performance through statistical reporting and analysis.
  • Analysing and identifying areas of improvement to the service to ensure customer satisfaction.
  • Preventing negative trends by properly raising and reacting to performance and progress gaps.
  • Accepting personal responsibility for customer problems and champions customer issues to resolution.
  • Building and enhancing strong customer relationships and acting as an escalation point for the customer.
  • Taking responsibility for learning about all current customer needs.
  • Interest in IT operations/service management.
  • Proven ITIL related knowledge– (nice to have but not mandatory).
  • Ability to demonstrate knowledge of ITIL Service Management framework or interest in gaining knowledge.
  • Excellent communication skills (written / verbal).
  • MS Office Skills.
  • Good English written and oral communication skills.

We are offering

  • MyBenefit platform.
  • Private medical healthcare.
  • Sport cards.
  • Lunch benefits and discounts.
  • Group insurance.
  • Glasses refund.
  • Awards.
  • Holiday allowance „Wczasy pod gruszą”.
  • Virtual Trainers Team.
  • SABA – free of any charge learning platform with e-learning, e-books, courses, and educational materials.
  • Introduce a friend.
  • 2 happy hours per month.

HUMAN-CENTRIC ENVIRONMENT

  • Friendly atmosphere in the air that you will miss on your day off.
  • You are treated with respect, as a person and not only as an employee.
  • Work-life balance
  • Appreciation of your work, awards program.
  • Diverse and international working environment.
  • Employment stability.

EMPOWERMENT

  • We develop our unique know-how.
  • Employees can have an impact on the services provided to clients.
  • Openness to dialogue.

WORLDWIDE IT SOLUTIONS

  • Access to innovative technologies with which we work on a daily basis.
  • Industry-leading solutions, systems and programs.
  • Innovative labs.

CAREER CHOICE AND OPPORTUNITIES

  • Wide range of trainings, courses, conferences.
  • Opportunities for professional growth and promotions.
  • Development opportunities in all directions.
  • Following established processes / systems and recommends improvements to these as appropriate to resolve routine customer enquiries.
  • Taking ownership for documenting, and monitoring adherence to all account related processes.
  • Ensuring the processes in place are aligned with the contractual requirements; Acting as point of escalation and owning management of the processes leading to successful resolution of the escalated issue.
  • Implementing of any new processes resulting from account changes as well as ensuring full team engagement in the new developments.
  • Escalating issues as necessary to deliver required service level and meet or exceed customer expectations / SLA.
  • Monitoring performance through statistical reporting and analysis.
  • Analysing and identifying areas of improvement to the service to ensure customer satisfaction.
  • Preventing negative trends by properly raising and reacting to performance and progress gaps.
  • Accepting personal responsibility for customer problems and champions customer issues to resolution.
  • Building and enhancing strong customer relationships and acting as an escalation point for the customer.
  • Taking responsibility for learning about all current customer needs.
  • Interest in IT operations/service management.
  • Proven ITIL related knowledge– (nice to have but not mandatory).
  • Ability to demonstrate knowledge of ITIL Service Management framework or interest in gaining knowledge.
  • Excellent communication skills (written / verbal).
  • MS Office Skills.
  • Good English written and oral communication skills.

We are offering

  • MyBenefit platform.
  • Private medical healthcare.
  • Sport cards.
  • Lunch benefits and discounts.
  • Group insurance.
  • Glasses refund.
  • Awards.
  • Holiday allowance „Wczasy pod gruszą”.
  • Virtual Trainers Team.
  • SABA – free of any charge learning platform with e-learning, e-books, courses, and educational materials.
  • Introduce a friend.
  • 2 happy hours per month.

HUMAN-CENTRIC ENVIRONMENT

  • Friendly atmosphere in the air that you will miss on your day off.
  • You are treated with respect, as a person and not only as an employee.
  • Work-life balance
  • Appreciation of your work, awards program.
  • Diverse and international working environment.
  • Employment stability.

EMPOWERMENT

  • We develop our unique know-how.
  • Employees can have an impact on the services provided to clients.
  • Openness to dialogue.

WORLDWIDE IT SOLUTIONS

  • Access to innovative technologies with which we work on a daily basis.
  • Industry-leading solutions, systems and programs.
  • Innovative labs.

CAREER CHOICE AND OPPORTUNITIES

  • Wide range of trainings, courses, conferences.
  • Opportunities for professional growth and promotions.
  • Development opportunities in all directions.
To apply for this opportunity, please send your CV in English.
www: www.TheRealDeal.pl
F: www.facebook.com/FujitsuPoland
L: https://www.linkedin.com/showcase/career-at-fujitsu-poland/





Fuzja
ul. Milionowa 4
93-102 Łódź

.KTW
Aleja Roździeńskiego 1
04-202, Katowice
 

Podobne oferty

  • Specjalista IT

    Wielton Reefer Sp. z o.o.   Bełchatów    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    Twoje zadania: przygotowywanie komputerów, instalowanie systemów oraz potrzebnego oprogramowania, rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych komputerów użytkowników końcowych, administrowanie i utrzymanie prawidłowego działania systemów informatycznych, diagnozowanie prostych...
  • Kierownik Projektu IT

    Praca.pl Sp. z o.o.   Łódź    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    6 dni
    Opis stanowiska: Planowanie i nadzorowanie projektów programistycznych, Koordynowanie prac zespołu projektowego, Monitorowanie postępów oraz zapewnienie terminowej realizacji zadań, Zapewnianie wysokiej jakości dostarczanych rozwiązań.
  • Client Service Delivery Senior Administrator with Danish

    Aon   łódzkie    praca zdalna
    siedziba firmy: Kraków
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    3 godz.
    What the day will look like As a member of your team, you’d be responsible for providing administrative support in terms of available insurance policies by coordinating, validating, and verifying the data as well as directly contacting the Danish teams to deliver the best solutions available on...
  • Technical Project Manager

    Quod Financial   łódzkie    praca zdalna
    siedziba firmy: Gdańsk
    menedżer / kierownik/koordynator  umowa zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat   8 000 - 20 000 zł / mies. (w zal. od umowy)  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    7 godz.
    The responsibilities include: Management of multiple projects, with handling the project life cycle (e.g. gathering of requirements, handling client’s requests/questions, etc) Manage project’s scope and change requests; Creating client and senior management reporting through the appropriate...
  • Doradca Klienta

    Adreams M. Smerda Sp.k.   Zduńska Wola    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa zlecenie  pełny etat
    1 dni
    Twoje zadania: sprzedaż produktów i usług zgodnie ze strategią i standardami firmy zapewnienie Klientom informacji na temat bieżącej oferty i promocji dbanie o najwyższą jakość obsługi Nie musisz mieć doświadczenia, wystarczą chęci i pozytywne nastawienie!
  • Doradca Klienta

    Adreams M. Smerda Sp.k.   Opoczno    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa zlecenie  pełny etat
    1 dni
    Twoje zadania: sprzedaż produktów i usług zgodnie ze strategią i standardami firmy zapewnienie Klientom informacji na temat bieżącej oferty i promocji dbanie o najwyższą jakość obsługi Nie musisz mieć doświadczenia, wystarczą chęci i pozytywne nastawienie!
  • Client Service Delivery Administrator with German

    Aon   łódzkie    praca zdalna
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    What the day will look like You’ll be responsible for gathering and organization of data so that Aon colleagues can review German insurance market. You’ll communicate and collaborate with insurers, clients and consultants in order to process the information from team to team. You’ll be working...
  • Kierownik Projektów IT

    Bank Pocztowy S.A.   łódzkie    praca zdalna   za 2 dni wygasa
    siedziba firmy: Warszawa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat
    7 dni
    Twój zakres obowiązków zarządzanie częścią informatyczną projektów biznesowych (wdrożenia nowych rozwiązań m.in. w obszarze kredytów i/lub zmiany w wielu istniejących systemach) oraz projektami technologicznymi (wykorzystanie chmury obliczeniowej i sztucznej inteligencji) planowanie i...
  • Resource Manager

    Polcode Sp. z o.o   łódzkie    praca zdalna
    siedziba firmy: Warszawa
    starszy specjalista (senior)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat   8 000 - 13 000 zł / mies. (w zal. od umowy)  rekrutacja online
    8 dni
    Get ready to: Analyze and handle the demand for specialists from the Business Development department and other Polcode departments; Manage traffic/distribute work within the entire Delivery department with the support of managers of a given specialist; Keep data up to date regarding the availability...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Administrowania Systemami Informatycznymi

    MUZEUM WARSZAWY   Warszawa    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat   7 000 - 9 000 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 godz.
    Jeśli jesteś osobą komunikatywną, systematyczną, cenisz pracę z ludźmi i nie boisz się wyzwań to szukamy właśnie Ciebie! Zakres obowiązków: planowanie, organizowanie, implementowanie i zarzadzanie systemami informatycznymi organizacji (WAN,LAN, VPN, Intranet, systemy wspomagające...