Experis jest wyspecjalizowaną marką dedykowaną realizacji zaawansowanych usług poszukiwania i selekcji specjalistów i kadry zarządzającej w obszarach: IT, inżynierii oraz finansów. Experis to wynik połączenia dwóch profesjonalnych marek – Elan IT oraz Manpower Professional, które od wielu lat dostarczały swoje usługi polskim przedsiębiorstwom, a kandydatom pomagały znaleźć pracę marzeń. Obecnie dla jednego z naszych Klientów poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
Shift Leader
Miejsce pracy: Warszawa
Nr Ref.: 773492
Zadania:
- Zarządzanie pracą operacyjną zespołu Service Desk (1 i 2 linia wsparcia)
- Delegacja zadań oraz zapewnienie optymalnego podziału obowiązków w trybie zmianowym
- Zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi
- Zarządzanie incydentami krytycznymi
- Przygotowanie raportów i analiz
- Koordynacja komunikacji pomiędzy zespołem Service Desk, Biznesem, a zespołem Ekspertów Technicznych
- Rozwój zespołu, rekrutacja nowych pracowników
- Biegła znajomość języka angielskiego
- Mile widziana znajomość jednego z języków: niemieckiego, hiszpańskiego, włoskiego lub francuskiego
- Minimum 1 rok doświadczenia w zarządzaniu zasobami wsparcia technicznego w międzynarodowym środowisku korporacyjnym
- Minimum 3-letnie doświadczenie na stanowisku związanym ze wsparciem technicznym 2-giej linii klientów korporacyjnych
- Doskonała, praktyczna znajomość standardów ITIL (certyfikat ITIL Foundation Level będzie dużym atutem)
- Doświadczenie w pracy z biznesowymi aplikacjami Microsoft'u (Windows OS, MS Office, MS Exchange, BES, Active Directory)
- Bardzo dobra znajomość zagadnień i protokołów sieciowych: WAN / LAN / TCP / IP
- Znajomość zagadnień związanych z wirtualizacją (VMWare) będzie dodatkowym atutem
- Wykształcenie wyższe techniczne
- Możliwość rozwoju zawodowego w dużej międzynarodowej firmie
- Atrakcyjne wynagrodzenie i bogaty pakiet socjalny
- Uczestnictwo w prestiżowych projektach
- Przyjazna atmosfera pracy
