Experis jest wyspecjalizowaną marką dedykowaną realizacji zaawansowanych usług poszukiwania i selekcji specjalistów i kadry zarządzającej w obszarach: IT, inżynierii oraz finansów. Experis to wynik połączenia dwóch profesjonalnych marek – Elan IT oraz Manpower Professional, które od wielu lat dostarczały swoje usługi polskim przedsiębiorstwom, a kandydatom pomagały znaleźć pracę marzeń. Obecnie dla jednego z naszych Klientów poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
Shift Manager
Miejsce pracy: Warszawa
Nr Ref.: 773492
Zadania:
- zarządzanie pracą operacyjną zespołu Service Desk (1 i 2 linia wsparcia)
- delegacja zadań oraz zapewnienie optymalnego podziału obowiązków w trybie zmianowym
- zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi
- zarządzanie incydentami krytycznymi
- przygotowanie raportów i analiz
- koordynacja komunikacji pomiędzy zespołem Service Desk, Biznesem, a zespołem Ekspertów Technicznych
- rozwój zespołu, rekrutacja nowych pracowników
- biegła znajomość języka angielskiego
- bardzo dobra znajomość jednego z języków: niemieckiego, hiszpańskiego, włoskiego lub francuskiego
- minimum 1 rok doświadczenia w zarządzaniu zasobami wsparcia technicznego w międzynarodowym środowisku korporacyjnym
- minimum 3-letnie doświadczenie na stanowisku związanym ze wsparciem technicznym 2-giej linii klientów korporacyjnych
- doskonała, praktyczna znajomość standardów ITIL (certyfikat ITIL Foundation Level będzie dużym atutem)
- doświadczenie w pracy z biznesowymi aplikacjami Microsoft'u (Windows OS, MS Office, MS Exchange, BES, Active Directory)
- bardzo dobra znajomość zagadnień i protokołów sieciowych: WAN / LAN / TCP / IP
- znajomość zagadnień związanych z wirtualizacją (VMWare) będzie dodatkowym atutem
- wykształcenie wyższe techniczne
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- bogaty pakiet benefitów (opieka medyczna, ubezpieczenie medyczne, karta mulsitport, 100% pokrycie kosztów transportu miejskiego, możliwość otrzymania bonusów pieniężnych, fundusz kulturalny – bilety do kina, ect)
- praca w międzynarodowym środowisku
- możliwość rozwoju w ramach struktury firmy
