Specjalista Back-Office z językiem niemieckim

Jako członek naszego zespołu obsługi klienta będziesz odpowiedzialny za przyjmowanie, rejestrowanie, planowanie zamówień naszych produktów, jak również za wprowadzanie zamówień na części zamienne. Specjalista ds. Obsługi Klienta współdziała z naszymi klientami za pośrednictwem e-maili i systemu zamówień. To stanowisko daje możliwość poznania różnorodnych klientów w środowisku międzynarodowym i daje szansę na budowanie i utrzymanie bazy klientów zapewniając im długofalowe wsparcie. Świadczenie usług obsługi klienta jest dla nas tak samo ważne jak sprzedaż produktów, które oferujemy. 

• Odbieranie, rejestrowanie i procesowanie zamówień klientów otrzymanych przez telefon lub e-mail
• Zarządzanie wyceną usług serwisowych, zapytaniami "ad hoc" klientów, monitorowanie procesu fakturowania
• Zarządzanie zapytaniami klientów dotyczących zapasów, kwestii dostaw produktów, fakturowania, interwencji serwisowych, zwrotów części zamiennych, wadliwych produktów
• Zarządzanie problemami eskalowanymi przez klientów, kierowanie ich do odpowiednich osób w firmie odpowiedzialnych merytorycznie
• Prowadzenie / zarządzanie kalendarzem dostępności inżynierów serwisu

• Biegła znajomość języka niemieckiego (C1)
• Dobra znajomość języka angielskiego; znajomość języka polskiego nie jest wymagana
• Dobre umiejętność komunikacyjne
• Umiejętność pracy w zespole
• Znajomość systemu SAP będzie atutem
• Umiejętność obsługi programu Excel będzie dodatkowym atutem
• Doświadczenie pracy z klientem mile widziane

• Pracę w dedykowanym środowisku B2B, z europejskimi klientami
• Pełny zakres odpowiedzialności za procesowanie zamówień
• Szansę na budowanie i utrzymanie solidnej bazy klientów zapewniając im długoterminowe wsparcie
• Atrakcyjne wynagrodzenie i dodatkowe benefity
• Umowę o pracę na czas nieokreślony
• Godziny pracy od 8 - 17 (8 -16 / 9 -17), od poniedziałku do piątku 
• Dogodną lokalizację biura (Oxygen ul. Jutrzenki 137a, Warszawa)