Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.
Specjalista Customer Experience
Miejsce pracy: Warszawa
Zakres obowiązków:
- Tworzenie i wdrażanie strategii poprawy doświadczeń klienta,
- Tworzenie programów lojalnościowych, poleceń i oceny jakości obsługi,
- Projektowanie standardów obsługi klienta,
- Tworzenie procesu budowania trwałych, partnerskich relacji z klientami,
- Praca nad strategią komunikacji i wyboru odpowiednich narzędzi przy współpracy z zespołami sprzedaży i marketingu,
- Optymalizacja procesu rozpatrywania reklamacji,
- Analiza trendów rynkowych.
Wymagania:
- Doświadczenie i sukcesy w obszarze zarządzania doświadczeniem klienta,
- Inicjatywa w rozwiązywaniu problemów,
- Komunikatywność i umiejętność budowania relacji,
- Skuteczność w implementacji strategii,
- Biegłość w MS Office i kompetencje analityczne.
Pracodawca oferuje:
- Umowę o pracę,
- Prywatną opiekę medyczną,
- Kartę Sportową,
- Ubezpieczenie grupowe,
- Zniżki na firmowe produkty i usługi,
- Dofinansowanie szkoleń i kursów.
Poznaj
Praca.pl
Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.
