TeamQuest jest polską, dynamicznie rozwijającą się firmą, od ponad 10 lat zajmującą się kompleksowymi usługami doradztwa personalnego, w szczególności w rekrutacji specjalistów IT.
dla swojego klienta, firmy zajmującej się obsługą informatyczną firm, poszukujemy obecnie osoby na stanowisko:
Specjalista d.s. wsparcia użytkowników (helpdesk)
MIASTO Warszawa
Nr ref.: 19130
Zakres obowiązków:
- Przyjmowanie zgłoszeń elektronicznych i telefonicznych od użytkowników
- Diagnozowanie zgłoszonych incydentów oraz samodzielne rozwiązywanie problemów
- Monitorowanie zgłoszeń zarejestrowanych w systemie HelpDesk
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej z zakresu wykonywanych prac w systemie HelpDesk
- Konfigurowanie drukarek oraz poczty.
- Serwisowanie i zapewnianie poprawnego działania sprzętu i osprzętu komputerowego (w zakresie użytkowym, zlecanie napraw na zewnątrz)
- Wsparcie dla systemów operacyjnych Microsoft,
- Wsparcie dla oprogramowania oraz aplikacji (rozwiązywanie problemów związanych z działaniem i obsługą aplikacji typu MS Office, klient poczty, skaner, drukarka itp.)
- Monitorowanie wszystkich zgłoszonych spraw technicznych oraz dbałość o ich rozwiązanie
- Dbałość o przestrzeganie procedur w zakresie wsparcia IT
- Odpowiedzialność za kontakt z użytkownikiem końcowym
- Gotowość do świadczenia zdalnych dyżurów w domu (1 tydzień w miesiącu)
Wymagania:
- Wysoka kultura osobista i wyczucie w kontaktach z klientami / użytkownikami
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Znajomość pakietu MS Office 2010/2013 oraz O36 w (tym MS Outlook)
- Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku
- Podstawowa znajomość zagadnień administracji serwerami Windows i usługi AD
- Podstawowa znajomość z zakresu LAN/WAN
- Gotowość do podnoszenia swoich kwalifikacji w kierunku administracji systemami IT
Dodatkowe atuty:
- umiejętność rozwiązywania podstawowych problemów z zakresu sieci LAN/WAN oraz serwerów Microsoft
Oferujemy:
- atrakcyjne wynagrodzenie
- ciekawą pracę w młodym, dynamicznym zespole
- możliwość rozwoju zawodowego