Specjalista do Działu Informatyki

Opis stanowiska

• bieżące wsparcie użytkowników – rozwiązywanie problemów związanych z hardware'em i software'em,
• współpracę z użytkownikami oraz właścicielami procesów biznesowych,
• instalowanie i konfigurowanie stanowisk komputerowych,
• klasyfikacja i rejestrowanie zgłoszeń wpływających drogą telefoniczną oraz mailem,
• wsparcie przy zarządzaniu kontami użytkowników, dostępami do danych na dyskach sieciowych oraz aplikacji,
• dokumentowanie przeprowadzanych napraw w systemie Helpdesk.

Wymagania

• minimum 3 letnie doświadczenie zawodowe,
• wykształcenie wyższe techniczne lub w trakcie studiów preferowany kierunek – informatyka,
• bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych firmy Microsoft,
• podstawy administracji sieciami opartymi na protokołach rodziny TCP/IP,
• bardzo dobra znajomość pakietu MS Office,
• znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej,
• samodzielności i odpowiedzialności w rozwiązywaniu zadań, zdolności szybkiego działania i podejmowania decyzji,
• umiejętność diagnozowania i szybkiego rozwiązywania problemów komputerowych,
• praktyczna wiedza z konfiguracji i instalacji urządzeń peryferyjnych,
• znajomość środowiska Active Directory,
• zwięzłe raportowanie wpływających zgłoszeń w systemie Helpdesk,
• rozwiązywanie kwestii nasilających się, trudnych lub złożonych.