Genpact jest liderem globalizacji usług i technologii oraz pionierem w zakresie zarządzania procesami biznesowymi dla firm na całym świecie. Współpracujemy z ponad 800 klientami wykorzystując inteligentnie skonstruowane procesy, analizy i technologie. Oferujemy szeroką gamę usług branżowych. Należą do nich finanse i rachunkowość, ubezpieczenia i bankowość, zakupy & zarządzanie łańcuchem dostaw, obsługa klienta, aplikacje korporacyjne, zarządzanie infrastrukturą IT, zarządzanie zamówieniami.
Obowiązki:
- analizowanie filmików, mediów społecznościowych, stron internetowych i reklamy pod kątem zgodności treści mogą być w formie tekstowej, głosowej, audiowizualnej itd.
- monitorowanie zawartości zgodnie ze standardami jakości, w ustalonym czasie realizacji
- wspieranie społeczności i odpowiadanie na zapytania w sposób empatyczny, dokładny i systematyczny
- badanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych w witrynie klienta, np. sprawdzanie potencjalnie obraźliwych treści
- zbieranie, analizowanie i wykorzystywanie odpowiednich danych w celu poprawy ogólnego komfortu użytkowania kanałów
- identyfikowanie nieprawidłowości w organizacji zadań i sugerowanie rozwiązań
- treści, które będzie monitorowała osoba zatrudniona na tym stanowisku, mogą być drastyczne
Oczekiwania:
- dobra znajomość języka polskiego min. B2
- dobra znajomość języka angielskiego min. B2
- poprzednie doświadczenie w kategoryzowaniu danych będzie atutem
- wykształcenie średnie lub wyższe
- dyspozycyjność od poniedziałku do piątku na pełen etat, możliwa także praca w weekendy
- chęć pracy w biurze, stacjonarnie
- dokładność, praca zgodnie ze standardami wyznaczanymi przez klienta, umiejętność podejmowania wyważonych i rozsądnych decyzji
- wysoka motywacja
Co oferujemy:
- stabilne zatrudnienie umowa o pracę
- atrakcyjne wynagrodzenie
- szkolenia wprowadzające i treningi kompetencji miękkich
- możliwość rozwoju
- pakiet benefitów prywatna opieka medyczna Luxmed, karta Multisport, karty żywieniowe, dodatkowe dni wolne, premie za dojazd do pracy rowerem
Genpact is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, religion or belief, sex, age, national origin, citizenship status, marital status, military/veteran status, genetic information, sexual orientation, gender identity, physical or mental disability or any other characteristic protected by applicable laws. Genpact is committed to creating a dynamic work environment that values diversity and inclusion, respect and integrity, customer focus, and innovation.
As an Equal Opportunity Employer we encourage you to apply to this opening position(s) with your preferred CV format. Please note that Genpact does not impose any CV format nor do we require you to enclose, a photograph to your CV as part of the application process. It is the candidate’s absolute discretion if he/she chooses to upload a CV with or without a photograph enclosed.
For more information, visit www.genpact.com. Follow us on Twitter, Facebook, LinkedIn, and YouTube.