Urząd Dozoru Technicznego działa na rzecz bezpieczeństwa eksploatacji urządzeń technicznych, które mogą stwarzać zagrożenie dla życia lub zdrowia ludzkiego, mienia lub środowiska. Certyfikujemy też systemy zarządzania, wyroby i osoby, posiadamy własne laboratorium badawcze i prowadzimy działalność szkoleniową. Jesteśmy największą polską jednostką notyfikowaną, świadczącą usługi oceny zgodności wyrobów z wymaganiami aż 12 unijnych dyrektyw Nowego Podejścia.
Obecnie do Wydziału Koordynacji Obsługi Interesanta w Biurze Rozwoju, poszukujemy pracownika na stanowisko:
Nr Ref.: 286/DR/11/2011/29
Główne zadania:
- Koordynacja pracy osób odpowiedzialnych za obsługę klienta w Oddziałach UDT.
- Wdrażanie w Oddziałach UDT produktów, rozwiązań i standardów obsługi klienta.
- Prowadzenie szkoleń oraz monitorowanie wiedzy personelu odpowiedzialnego za obsługę klienta.
- Prowadzenie badań poziomu satysfakcji klienta.
- Merytoryczny nadzór nad wdrażaniem i funkcjonowaniem e-BOK UDT.
- Koordynowanie wielokanałowej komunikacji z klientem.
Oczekiwania:
- Wykształcenie wyższe (kierunki: ekonomia, zarządzanie, administracja lub techniczne).
- Min. 3 lata doświadczenia w dziale administracyjno - finansowym lub w dziale bezpośredniej obsługi klienta.
- Umiejętność opracowywania i wdrażania procedur oraz standardów dotyczących obsługi klienta.
- Dobra znajomość j. angielskiego.
- Entuzjazm i energia do wdrażania innowacyjnych rozwiązań.
- Odpowiedzialność, samodzielność, komunikatywność.
- Umiejętność współpracy w zespole.
- Bardzo dobra znajomość obsługi pakietu MS Office.
Oferujemy:
- Cykl szkoleń z zakresu nowoczesnej komunikacji i obsługi klienta oraz zarządzania projektami.
- Współuczestnictwo w tworzeniu strategii komunikacji z klientem i standardów obsługi klienta.
- Możliwość udziału w innowacyjnych projektach, np.: e-BOK, eUDT.
- Przyjazną atmosferę w pracy, otwartą na ludzi z pomysłami.
Poznaj
Urząd Dozoru Technicznego
Urząd Dozoru Technicznego jest państwową osobą prawną działającą w obszarze bezpieczeństwa urządzeń technicznych. Dołączenie do grona pracowników UDT to możliwość współpracy z ekspertami technicznymi, a także kontakt z najnowocześniejszą technologią wdrażaną w przemyśle. Rozwój gospodarki i związany z nim przyrost liczby oraz rodzajów urządzeń podlegających dozorowi stymulują rozwój kompetencji, umiejętności i stałą aktualizację wiedzy. Pracownicy UDT mają tym samym szerokie możliwości rozwoju w wielu obszarach dotyczących zarówno działalności inspekcyjnej, audytorskiej, jak i szkoleniowej.