Specjalista ds. Należności z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: JO-1512-322049_2892581
Firma, która jest jednym z największych przedsiębiorstw outsourcingowych i konsultingowych w dziedzinie zarządzania i wysokich technologii, poszukuje osob na stanowisko Specjalista ds. Należności z językiem niemieckim. Ostatnio została również wybrana jednym z najlepszych pracodawcow 2016 wśród firm zajmujących sie outsourcingiem procesow biznesowych (wedlug PulsHR).
Kluczowe obowiązki:
- Kontakt z klientem poprzez telefon i e-mail (rozpatrywanie proźb i skarg)
- Określanie przyczyn i zasadności skarg, analizowanie opoźnień w należnościach
- Zapobieganie powstawaniu skarg poprzez stały kontakt z działem zajmującym się fakturowaniem
- Komunikowanie się z innymi działami by upewnić się czy faktury są poprawne
- Dostarczanie profesjonalnych usług i utrzymywanie dobrych relacji z klientami
- Raportowanie rezultatów pracy w zakresie nieuregulowanych należności
Wymagania:
- Co najmniej średnie wykształcenie
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego (min. B2)
- Doświadczenie w obsłudze klienta/ telefonicznym kontakcie z klientami/ rozpatrywaniem skarg/ wpływami gotówkowymi
- Dobra znajomość obsługi komputera
- Mile widziana znajomość programu SAP
- Odporność na stres, sumienność, umiejętności analityczne
Oferujemy:
- Lokalizacja: Warszawa
- Praca na pełny etat
- Możliwość wykorzystania znajomości języków obcych na codzień w pracy (służymy naszym Klientom w prawie 30 językach obcych)
- Zdobycie doświadczenie w zakresie obsługi klientów i rozwiązań technologicznych
- Działamy zgodnie z filozofią Lean Six Sigma
- Praca wśród różnorodnych i utalentowanych pracowników
- Szkolenia i indywidualny tok rozwoju pozwoli wykorzystać Twój potencjał
- New Joiners Programme, w tym szkolenia
- Możliwość zaangażowania się w Corporate Social Responsibility: takie jak Klub Książki, różnych wydarzeń rodzinnych, kulturalnych, zajęć fotograficznych, sportowych etc.
- Pakiety świadczeń socjalnych, w tym: prywatna opieka medyczna, karta Benefit, ubezpieczenie na życie
- Przyjazna atmosfera pracy w środowisku wielokulturowym