Telefoniczna i mailowa Obsługa Klientów w zakresie produktów marki Volkswagen – oto główny cel stanowiska Specjalisty do spraw kontaktów z klientami w prężnie rozwijającym się dziale Contact Center naszej stacji dealerskiej.
Specjalista ds. obsługi klienta ma nawiązywać pierwszy kontakt z klientem, poprzez swoje zdolności komunikacyjne zachęcić go do wizyty w salonie, zapoznania się ofertą, a także poprzez zbadanie jego potrzeb, zapewnić obsługę doradcy z odpowiedniego działu w firmie.
Czekamy właśnie na Ciebie - Jeśli nawiązywanie kontaktów biznesowych nie stanowi dla Ciebie trudności.
Nie martw się brakiem wiedzy dotyczącym marki - oferujemy kompleksowy program szkoleń, który wyposaży Cię w wiedzę niezbędną na tym stanowisku.
- Obsługa klientów drogą telefoniczną, mailową oraz poprzez czat,
- Prowadzenie wstępnej rozmowy z klientem, badanie jego potrzeb oraz przekazywanie leadów do różnych działów firmy,
- Dbałość o poprawne wprowadzanie danych do systemu,
- Wykonywanie połączeń wychodzących w ramach kampanii sprzedażowych, serwisowych i innych,
- Tworzenie i aktualizacja baz danych,
- Udział w organizowanych szkoleniach,
- Kontakt posprzedażny.
- Doświadczenia w obsłudze klienta lub w telemarketingu/call center,
- Wysokiej kultury osobistej oraz doskonałych umiejętności komunikacyjnych,
- Nienagannej dykcji,
- Co najmniej dobrej znajomości obsługi pakietu MS Office,
- Umiejętności pracy w zespole,
- Doświadczenie w pracy z CRM - będzie dodatkowym atutem,
- Znajomości języka obcego na poziomie min. B1 (najchętniej angielskiego lub niemieckiego) – będzie dodatkowym atutem,
- Posiadania prawa jazdy kategorii B – będzie dodatkowy atutem.
- Zatrudnienie w stabilnej firmie w oparciu o umowę o pracę,
- Pracę w dobrej atmosferze, w zgranym i doświadczonym zespole,
- Atrakcyjne i terminowe wynagrodzenie wraz z system premiowym uzależnionym od wyników,
- Szkolenie wstępne oraz szkolenia uzupełniające,
- Pracę w firmie, której produkty są powszechnie rozpoznawalne oraz cieszą się wysoką renomą na całym świecie i codziennie dostarczają wielu emocji!
Poznaj
Rzepecki Mroczkowski sp.z o.o.
Rzepecki Mroczkowski Sp. Z o.o. - z grupą Volkswagen związani jesteśmy od 1991, jako autoryzowany dealer marki Volkswagen oraz Volkswagen Samochody Dostawcze. Siedziba Spółki zlokalizowana jest w Poznaniu przy ulicy Wiatracznej 5. W tej samej lokalizacji prowadzimy również autoryzowany serwis i sprzedaż oryginalnych części zamiennych dla marek: Volkswagen, Volkswagen Samochody Dostawcze, Audi oraz Skoda.
W roku 2020 oddaliśmy do użytku nowoczesne Centrum Napraw Powypadkowych (blacharnia i lakiernia), w nowym obiekcie zlokalizowanym w Poznaniu przy ulicy Sanockiej 92. Tam też w roku 2023 uruchomiliśmy nowy autoryzowany serwis marek Volkswagen Samochody Dostawcze oraz Skoda.
Wysoką jakość usług i uznanie w oczach naszych Klientów, osiągamy poprzez ponad trzydziestoletnie doświadczenie w pracy z samochodami grypy Volkswagen, a także pracując w oparciu o normą jakości ISO 9001.
W naszej działalności stawiamy na profesjonalizm w każdym aspekcie naszej działalności, poczynając od sprzedaży samochodów nowych, poprzez obsługę serwisową, blacharską lakierniczą, a kończąc na odkupie i dalszej odsprzedaży samochodów używanych.
Nasze obiekty są doskonale przygotowane do obsługi oraz ładowania samochodów elektrycznych, poprzez udostępnienie dla naszych Klientów dwóch ładowarek przed każdym z obiektów o mocy 50 i 100 kW, co w dzisiejszych czasach stanowi dodatkowy atut obsługowy
Serdecznie zapraszamy!