Specjalista ds. obsługi klienta (klient B2B)

Celem stanowiska pracy jest skuteczna obsługa istniejących i nowych klientów UNIMA, prowadzenie sprzedaży przeglądów okresowych oraz realizacji zgłoszeń reklamacyjnych.

• Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, mailowo, składanie ofert;
• Przyjmowanie problemów zgłaszanych przez klientów, w tym reklamacji;
• Prowadzenie płatnych usług przeglądów okresowych;
• Prowadzenie dokumentacji i rejestracja zgłoszeń klientów;
• Monitorowanie statusu zgłoszeń i zamówień oraz informowanie klientów o postępach w ich sprawach;
• Przygotowywanie raportów z obszaru usług posprzedażowych;
• Monitorowanie płatności.

• Minimum wykształcenie średnie, preferowane wyższe;
• Preferowane doświadczenie na podobnym stanowisku w obsłudze klienta biznesowego;
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne;
• Zdolność do rozwiązywania problemów i obsługi reklamacji;
• Znajomość obsługi komputera oraz systemów MS Office;
• Umiejętność pracy w zespole.

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
• Możliwość rozwoju zawodowego i uczestnictwa w szkoleniach;
• Praca w firmie z przyjazną atmosferą pracy;
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów.