Specjalista ds. Obsługi klienta

Air Liquide Polska Sp. z o.o.

Białystok

86 dni temu

Jako Grupa Air Liquide jesteśmy światowym liderem w dziedzinie produkcji gazów, technologii oraz usług dla przemysłu i ochrony zdrowia. Nasza obecność w 80 krajach to ponad 67 000 pracowników i obsługa ponad
3 000 000 klientów i pacjentów.


Air Liquide Central East Europe (Poland, Czech Republic, Slovakia) to działalność w ramach trzech linii biznesowych: Large Industries, Industrial Merchant, Healthcare oraz współpraca z ponad 5000 klientów i wsparcie dla około 2000 pacjentów.

Specjalista ds. Obsługi klienta
Miejsce pracy: Białystok
Twoje główne zadania i obowiązki:
  • Obsługa infolinii Call Center - przyjmowanie i rejestracja zamówień
  • Przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji
  • Kontakt z klientami (informowanie o produkcie, sposobach dostaw, fakturach i etapie reklamacji)
  • Kontrola kompletności załączanych dokumentów
  • Kontrola nad zleceniami
  • Koordynacja zwrotów produktów
  • Kontakty z handlowcami, wsparcie dla działu sprzedaży
  • Kontrakty z dystrybutorami, wsparcie dla sieci dystrybucji
  • Wsparcie Działu Centrum Obsługi Klienta w bieżących sprawach
Wymagania:
  • Wykształcenie wyższe
  • Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
  • Komunikatywność i łatwość nawiązywania dobrych relacji z klientem
  • Umiejętność obsługi komputera
Oferujemy:
  • Umowę na czas określony za pośrednictwem firmy zewnętrznej
  • Dodatkowe 3 dni urlopu w roku
  • Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie, będącej częścią międzynarodowej korporacji
  • Możliwość zdobycia ciekawego doświadczenia zawodowego we współpracy z klientem
Informujemy, że będziemy się kontaktować tylko z wybranymi kandydatami.

Zainteresowany? Wyślij swoje CV pomocą przycisku Aplikuj Teraz.


Klauzula informacyjna:

Wysyłając CV zgadzasz się na przetwarzanie przez AIR LIQUIDE POLSKA Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Jasnogórska 9, 31-358 Kraków, oraz innych spółek wchodząc w skład grupy Air Liquide, Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

W  każdym czasie możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem daneosobowe@airliquide.com.

Twoje dane osobowe wskazane w Kodeksie pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), przetwarzamy w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. wizerunek) przetwarzamy na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą wyraziłaś/eś wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne i ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji.

*Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi.

Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę) do innego administratora danych. Masz także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres 1 roku, a gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres 2 lat.

*Ponadto Twoje dane osobowe możemy przechowywać dla celów ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z procesem rekrutacji przez okres 3 lat.

Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT takich jak hosting oraz dostawcom systemów informatycznych.

Analizujemy kandydatów w systemie za pomocą różnych filtrów wyszukiwania i oceniamy ich pod kątem kwalifikacji, umiejętności oraz doświadczenia zawodowego do zajmowania określonego stanowiska pracy. Dokonujemy tego oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na wyszukiwaniu i grupowaniu kandydatów, którzy najlepiej pasują do określonego stanowiska pracy.

Przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy na podstawie decyzji Komisji w sprawie adekwatności ochrony lub programu "Tarcza Prywatności" lub wiążących reguł korporacyjnych lub standardowych klauzul umownych. Masz prawo uzyskania od nas kopii wiążących reguł korporacyjnych lub standardowych klauzul umownych.

W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem daneosobowe@airliquide.com lub naszym Inspektorem Ochrony Danych: Laurence Thomazeau, Data Protection Officerm, 75, quai d’Orsay - 75007 Paryż, Francja.

Wysyłając CV zgadzasz się na przetwarzanie przez AIR LIQUIDE POLSKA Sp. z o.o danych osobowych zawartych w Twoim zgłoszeniu rekrutacyjnym na stanowisko wskazane w ogłoszeniu o pracę (zgoda obejmuje dodatkowe dane osobowe, które nie zostały wskazane w Kodeksie pracy lub innych przepisach prawa, np. Twój wizerunek, zainteresowania). Dane osobowe wskazane w Kodeksie pracy lub w innych przepisach prawa (m.in. Twoje imię, nazwisko, doświadczenie zawodowe, wykształcenie) przetwarzamy na podstawie przepisów prawa.

Jeżeli nie chcesz, abyśmy przetwarzali dodatkowe dane o Tobie, nie umieszczaj ich w swoich dokumentach.

Zgody są dobrowolne i nie mają wpływu na możliwość udziału w rekrutacji. W każdym momencie możesz cofnąć udzieloną zgodę, wysyłając e-mail na adres: daneosobowe@airliquide.com, co nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.

Zgadzam się na przetwarzanie przez AIR LIQUIDE POLSKA Sp. z o.o. moich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji prowadzonych przez AIR LIQUIDE POLSKA Sp. z o.o.

Poznaj

Air Liquide Polska Sp. z o.o.

Jako Grupa Air Liquide jesteśmy światowym liderem w dziedzinie produkcji gazów, technologii oraz usług dla przemysłu i ochrony zdrowia. Nasza obecność w 80 krajach to ponad 67 000 pracowników i obsługa ponad 3 000 000 klientów i pacjentów.

Ofertę kierujemy do klientów z różnych branż takich jak: hutnictwo, spawalnictwo, elektronika, sektor motoryzacyjny, chemiczny czy spożywczy. W zakresie opieki zdrowotnej zapewniamy produkty medyczne i usługi do szpitali i pacjentów w domu, które wspierają ochronę zdrowia i życia.

Gdzie jesteśmy?

Kraków – siedziba
Dąbrowa Górnicza, Kraków, Puławy i Głogów - zakłady rozdziału powietrza wytwarzające azot, tlen i argon
Dąbrowa Górnicza, Poznań, Białystok i Pruszcz Gdański - nowoczesne zakłady napełniania butli produkujące gazy sprężone wysokiej jakości.
Nasze biura zlokalizowane są również w Gdyni, Zielonej Górze i Warszawie.

Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta to osoba odpowiedzialna za telefoniczną obsługę klientów biznesowych/indywidualnych w wybranej dziedzinie, np.: księgowości, usługach it, prawie, finansach, reklamie. Do zadań pracownika na tym stanowisku należy: obsługa rozmów przychodzących, tj. informowanie klientów o usługach/produkcie, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, informowanie użytkowników ...
Praca Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta