Techem Techniki Pomiarowe Sp.z o.o. jest międzynarodowym przedsiębiorstwem usługowym zajmującym się rozliczaniem kosztów indywidualnego zużycia ciepła, wody oraz innych mediów. W związku z rozwojem Centrum Rozliczeniowego poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Specjalista ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Katowice
Zatrudnienie od 01.11.2022r.
Główne zadania:
- Kompleksowa obsługa klienta w zakresie świadczonych usług ( rozliczeń, odczytów i serwisu)
- Telefoniczne wsparcie klienta
- Ewidencjonowanie prowadzonej z klientem komunikacji tj. telefony przychodzące, e-maile, formularze
- Doradztwo klientowi w zakresie wykonywanych usług dostępnymi kanałami informacyjnymi
- Weryfikacja i opracowanie reklamacji
- Realizacja innych zadań określonych przez Kierownika.
Wymagania:
- Gotowość do pracy w systemie równoważnym ( w okresie ,,szczytów rozliczeniowych” praca także w soboty wg. grafiku)
- Wykształcenie minimum średnie, preferowane kierunki ścisłe
- Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta/ rozliczeniach
- Swoboda komunikacji, także w rozmowach telefonicznych
- Znajomość środowiska MS Office- w szczególności Excel
- Zdolność do szybkiego przyswajania wiedzy
- Dokładność i skrupulatność
- Zorientowanie na cele i umiejętność pracy pod presją czasu
Oferujemy:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Możliwość wypracowania premii kwartalnych
- Pakiety prywatnej opieki medycznej Medicover oraz Medicover Sport na preferencyjnych warunkach
- Atrakcyjne dodatki z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych
- Udział w szkoleniach specjalistycznych
- Przyjazną atmosferę w międzynarodowym środowisku
- Program Poleceń Pracowniczych