Specjalista ds. obsługi klientów - Private Banking

mBank to przede wszystkim ludzie. Łączy nas współpraca, otwartość na zmiany i innowacyjność. Dołączając do nas będziesz mieć pracę, w której wiele się nauczysz, a dodatkowo czeka na Ciebie wiele wyzwań!

Twoje zadania:

• wysoka jakość obsługi gości i klientów Banku,
• udzielanie informacji dotyczącej oferowanych usług,
• identyfikowanie potrzeb klientów w zakresie produktowym i jakościowym,
• przyjmowanie dyspozycji klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami,
• przyjmowanie i łączenie rozmów telefonicznych;
• obsługa urządzeń telekomunikacyjnych i poczty elektronicznej;
• przygotowanie ofert i prezentacji dla klientów;
• przygotowywanie umów, zaświadczeń, opinii, oraz wypowiedzeń dla klientów;
• pomoc w przygotowywaniu dokumentacji kredytowej;
• dbałość o estetyczny wygląd pomieszczeń CBP;
• prowadzenie zamówień materiałów biurowych;
• uaktualnianie materiałów informacyjnych i reklamowych poprzez ich bieżące uzupełnianie;
• księgowanie transakcji w systemie księgowym banku;
• wyjaśnianie i korygowanie błędów i niezgodności w systemie księgowym, współpraca w tym zakresie ze zespołami księgowymi;
• kompletowanie i wysyłka korespondencji dla klientów;
• porządkowanie dokumentów oraz ich archiwizacja, z utrzymaniem należytej staranności i ze szczególnym uwzględnieniem zachowania poufności korespondencji z klientami.

Twój niezbędnik:

• wiedza na temat otoczenia gospodarczego (podstawowe pojęcia i wskaźniki makroekonomiczne, gospodarka realna i finansowa);
• podstawowe zasady inwestowania, instrumenty rynku pieniężnego, obligacje, akcje, fundusze inwestycyjne, certyfikaty inwestycyjne;
• wiedza na temat regulacji (nadużycia rynkowe i pranie brudnych pieniędzy, ryzyko reputacyjne i etyka w doradztwie inwestycyjnym);
• mile widziana znajomość wewnętrznych systemów informatycznych;
• znajomość produktów bankowych (podstawowych);
• wiedza w obszarze obsługi klienta;
• umiejętności związane z zagadnieniem organizacji czasu pracy;
• umiejętności komunikacyjne w zespole opierające się na czytelnym i zrozumiałym przekazie dla odbiorcy ze strukturą przekazu.
  Oferujemy umowę o pracę.