W Coloplast Polska już od 25 lat wierzymy, że każdy z nas ma moc zmieniać życie Pacjentów na lepsze. Nasza działalność obejmuje: opiekę Stomijną, opiekę Urologiczną, Leczenie ran i Pielęgnację skóry, Urologię kliniczną, opiekę po Laryngektomii i nad Pacjentami z Tracheostomią. Nasi Pracownicy na co dzień z empatią i pasją tworzą lepszy świat!
Stanowisko zlokalizowane jest w Coloplast Sp. z o. o. w Warszawie – w dziale Consumer Care. Dołączając do Zespołu Care będziesz odpowiedzialny za telefoniczną opiekę nad pacjentami z intymnymi problemami zdrowotnymi. Zespół Care to pozytywne osoby mające empatię w swoim DNA.
Jest to praca wymagająca pozytywnego nastawienia, dynamicznego działania, umiejętności słuchania innych i dzielenia się wiedzą o produktach i usługach firmy. Poszukujemy osób kochających rozmowy telefoniczne i pomaganie. Nasza praca przynosi wiele satysfakcji – zarówno dzięki możliwości współpracy w wyjątkowym, zgranym zespole i przyjaznej atmosferze, jak i niesieniu pomocy potrzebującym oraz wpieraniu ich w trudnym okresie powrotu do zdrowia.
- Obsługa przychodzących zapytań telefonicznych od pacjentów dotyczących produktów i usług
- Kontakt z Pacjentami w ramach Programu Coloplast Care w celu wsparcia i edukacji w zakresie korzystania z produktów
- Dokładne i skuteczne słuchanie i rozwiązywanie problemów pacjentów
- Obsługa skarg i problemów technicznych dotyczących produktów lub usług
- Udzielanie informacji na temat refundacji produktów i sposobu ich uzyskania
- Obsługa zamówień na produkty Coloplast zbierane dla sklepów Coloplast
- Znajomość pakietu Microsoft Office
- Biegła znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie
- Mile widziane wykształcenie wyższe w dziedzinach medycznych lub pokrewnych, np. pielęgniarstwo, dietetyka, psychologia, fizjoterapia, nauki o zdrowiu itp.
- Co najmniej 1- 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta
- Mile widziane doświadczenie w telemarketingu
- Zdolność do wyjaśniania procesów i procedur medycznych
- Umiejętność jasnego formułowania myśli i skutecznego przekonywania innych
- Pozytywne nastawienie do innych ludzi
- Umiejętność słuchania drugiego człowieka
- Cierpliwość, empatia i dojrzałość w stosunku do innych
- Dokładność, skrupulatność, odporność na stres
- Silna umiejętność wyznaczania celów
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas określony 1 roku
- Pracę stacjonarną z naszego biura w Warszawie z możliwością limitowanej pracy zdalnej
- System premiowy
- Pracę w godzinach: 08.00-16.00; 09.00-17.00 oraz 10.00-18.00
- Fantastyczną atmosferę pracy pełną szacunku i partnerstwa
- Prywatną opiekę medyczną
- Karty sportowe
- Ubezpieczenie na życie
- Dofinansowanie do posiłków
- Pyszną kawę i świeże owoce w biurze