Specjalista ds. Reklamacji (M/K/N)
Miejsce pracy: Kuchary
Zadania:
- Prowadzenie procesów reklamacyjnych – od przyjęcia zgłoszenia po jego zakończenie
- Udział w analizie przyczyn zgłaszanych problemów oraz proponowanie działań naprawczych
- Współpraca z działami produkcji, kontroli jakości oraz sprzedaży w celu wyjaśniania zgłoszeń
- Kontakt z klientami w zakresie obsługi reklamacji oraz udzielania informacji o statusie zgłoszeń
- Dbanie o wysoką jakość komunikacji oraz budowanie pozytywnych relacji z klientami
- Wsparcie w utrzymaniu i wdrażaniu standardów jakościowych w dziale
Wymagania:
- Minimum 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta
- Umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków
- Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy z wieloma zadaniami jednocześnie
- Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i chęć pracy z klientem
- Zaangażowanie, dokładność oraz chęć rozwoju w obszarze reklamacji
Mile widziane:
- Znajomość branży stolarki otworowej lub pokrewnej
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
- Pracę w zgranym i wspierającym zespole
- Możliwość rozwoju zawodowego i nauki w praktyce
- Udział w szkoleniach zewnętrznych
- Wewnętrzne szkolenia kompetencyjne
- Realny wpływ na działania firmy
- Dodatkowe benefity (karta Multisport, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne)
Poznaj
PORTOS TR7 sp. z o.o.
PORTOS TR7 jest największym producentem rolet zewnętrznych i żaluzji fasadowych w Europie. Firma posiada dwie lokalizacje: w Kaliszu i Kucharach na łącznej powierzchni ponad 100.000 m2. Łącznie zatrudnia ponad 550 pracowników, z których ponad połowa ma staż dłuższy niż 5 lat. Najważniejsze wartości, na których opiera się współpraca w naszym Zespole to otwartość w komunikacji, samodzielność, otwartość na zmiany i odpowiedzialność za swoje zadania.