Prowadzenie procesów reklamacyjnych – od przyjęcia zgłoszenia po jego zakończenie
Udział w analizie przyczyn zgłaszanych problemów oraz proponowanie działań naprawczych
Współpraca z działami produkcji, kontroli jakości oraz sprzedaży w celu wyjaśniania zgłoszeń
Kontakt z klientami w zakresie obsługi reklamacji oraz udzielania informacji o statusie zgłoszeń
Dbanie o wysoką jakość komunikacji oraz budowanie pozytywnych relacji z klientami
Wsparcie w utrzymaniu i wdrażaniu standardów jakościowych w dziale
Wymagania:
Minimum 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta
Umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków
Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy z wieloma zadaniami jednocześnie
Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i chęć pracy z klientem
Zaangażowanie, dokładność oraz chęć rozwoju w obszarze reklamacji
Mile widziane:
Znajomość branży stolarki otworowej lub pokrewnej
Oferujemy:
Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
Pracę w zgranym i wspierającym zespole
Możliwość rozwoju zawodowego i nauki w praktyce
Udział w szkoleniach zewnętrznych
Wewnętrzne szkolenia kompetencyjne
Realny wpływ na działania firmy
Dodatkowe benefity (karta Multisport, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne)
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami. Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku aplikowania.
„Aplikuj szybko” oznacza, że jednym kliknięciem zaaplikujesz na ogłoszenie. Pracodawca otrzyma CV użyte przez Ciebie przy wcześniejszym aplikowaniu lub ostatni dodany przez Ciebie plik w Moje CV. Aby skorzystać z funkcji “Aplikuj szybko” musisz być zalogowany.
PORTOS TR7 jest największym producentem rolet zewnętrznych i żaluzji fasadowych w Europie. Firma posiada dwie lokalizacje: w Kaliszu i Kucharach na łącznej powierzchni ponad 100.000 m2. Łącznie zatrudnia ponad 550 pracowników, z których ponad połowa ma staż dłuższy niż 5 lat. Najważniejsze wartości, na których opiera się współpraca w naszym Zespole to otwartość w komunikacji, samodzielność, otwartość na zmiany i odpowiedzialność za swoje zadania.
Gdzie pracujemy? Niesamowicie urokliwa Gdynia Redłowo, w bliskiej odległości od SKM, przystanków autobusowych i trolejbusowych, a także zatoki i malowniczych klifów, gdzie można nabrać energii zarówno przed, jak i po pracy. Jakie będą Twoje zadania? Będziesz odpowiedzialny/a za obsługę...
Poczta Polska S.A.Sprawdzona firmaWarszawa, ul. Targowa 73
praca stacjonarna
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat
3 dni
Twoje zadania: Obsługa reklamacji i wniosków w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania powszechnych i umownych usług pocztowych w obrocie krajowym przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji i wniosków w systemie, rozpatrywanie reklamacji, współpraca z innymi jednostkami Spółki w...
Twoje zadania: Zarządzanie korespondencją tradycyjną oraz elektroniczną. Analiza i weryfikacja zgłoszeń abonentów zgodnie z procedurami i prawem. Bieżąca współpraca z oddziałami lokalnymi oraz innymi działami firmy. Realizacja zadań oraz projektów wewnątrz działu obsługi.
Klient portalu Praca.pl
Warszawa
praca stacjonarna
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat
6 dni
Prowadzenie postępowań wyjaśniających dotyczących jakości realizowanych usług. Ewidencjonowanie zgłoszeń w wewnętrznych bazach danych oraz merytoryczne rozpatrywanie wniosków. Kontakt z jednostkami operacyjnymi firmy w celu ustalania przebiegu zdarzeń i faktów. Wydawanie decyzji zgodnie...
specjalista / specjalistka junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat aplikuj bez CV
11 dni
przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji i wniosków w systemie, rozpatrywanie reklamacji dotyczących usług, współpraca z innymi jednostkami w celu wyjaśnienia spraw reklamacyjnych, przestrzeganie przepisów prawa i regulaminów Spółki, przygotowywanie analiz i raportów z realizowanych spraw.
kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka umowa na zastępstwo pełny etat
7 godz.
TWOJE ZADANIA: Koordynacja obsługi zleceń reklamacyjnych przekazywanych przez inne komórki organizacyjne oraz bezpośrednio od klientów Analiza danych reklamacyjnych w określonym zakresie Koordynacja i nadzór nad wysyłkami specjalnymi (np. targi, ekspozycje klienta) Zlecanie nadzoru nad...
specjalista / specjalistka junior / mid umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
23 godz.
Opis stanowiska kompleksowa obsługa posprzedażowa klienta m.in. zgłoszeń reklamacyjnych, zgłoszeń serwisowych, rozpatrywanie reklamacji; przeprowadzanie ankiet satysfakcji; reklamacje w firmach kurierskich; kompleksowa obsługa klienta w zakresie informacji na temat oferty produktowej,...
kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka umowa na zastępstwo pełny etat aplikuj bez CV
1 dni
Opis stanowiska: Koordynowanie procesu obsługi zgłoszeń reklamacyjnych napływających z różnych działów oraz od klientów; Analiza danych dotyczących reklamacji oraz identyfikacja powtarzalnych problemów jakościowych; Nadzór nad realizacją wysyłek specjalnych (np. ekspozycje, targi,...
Zakres obowiązków: Zarządzanie obiegiem pism oraz wiadomości e-mail od klientów. Weryfikacja zgłoszeń w oparciu o dokumentację i przepisy. Komunikacja międzywydziałowa w celu rozwiązywania spraw abonentów. Wsparcie operacyjne zadań realizowanych przez zespół.
Praca.plOstrów Mazowiecka
praca hybrydowa / stacjonarna
specjalista / specjalistka (mid) umowa na zastępstwo pełny etat aplikuj bez CV
1 dni
Opis stanowiska: Obsługa zamówień oraz zgłoszeń reklamacyjnych w systemie e-commerce; Kontakt z klientami w zakresie informacji o produktach, promocjach i aktualnej ofercie; Rejestrowanie i obsługa reklamacji konsumenckich oraz nadzór nad ich realizacją; Tworzenie ofert handlowych i...
