Deutsche Bank PBC S.A. - jest częścią Grupy Deutsche Bank, jednej z największych instytucji finansowych na świecie. Świadczy wysokiej jakości usługi dla Klientów indywidualnych oraz małych i średnich przedsiębiorstw, oferując długofalowe rozwiązania finansowe dostosowane do indywidualnych potrzeb Klienta.
Aktualnie do Departamentu Centrum Kontaktów z Klientem w Warszawie poszukujemy:
Specjalisty (ds. Rozwoju Aplikacji Call Center)
Miejsce pracy: Warszawa
Nr Ref.: DB/SZR/WAR
Zakres głównych obowiązków:
- opracowywanie dokumentacji projektowej,
- udział w projektach z obszaru IT wspierających realizację celów biznesowych Departamentu
- inicjowanie i proponowanie nowych usprawnień zgodnie z potrzebami biznesu
- utrzymanie i rozwój aplikacji używanych w Call Center
- wsparcie użytkowników w zakresie bieżącego korzystania z aplikacji
- wdrażanie nowych narzędzi wspierających pracę Departamentu
- analiza wskaźników Call Center
- wykształcenie wyższe lub student ostatnich lat studiów (preferowany kierunek studiów: informatyka, matematyka)
- minimum 1 rok doświadczenia w pracy w podobnym obszarze
- bardzo dobra znajomość aplikacji używanych w Call Center
- bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Access oraz Excel)
- dobra znajomość relacyjnych baz danych
- dobra znajomość języka programowania Visual Basic będzie dodatkowym atutem
- komunikatywna znajomość języka angielskiego
Cechy osobowości i umiejętności:
- wysokie umiejętności analityczne
- umiejętność szybkiego i samodzielnego rozwiązywania problemów
- zaangażowanie, wysoka dyscyplina pracy, odpowiedzialność za powierzone zadania
- terminowość i wysoka jakość wykonywanej pracy