Specjalista ds. rozwoju narzędzi cyfrowych dla konsultantów i doradców

Dołącz do wydziału rozwoju narzędzi cyfrowych dla konsultantów i doradców! Nasz zespół kompleksowo rozwija narzędzia sprzedaży i obsługi klienta w kanałach zdalnych na platformie contact center i naziemnej sieci sprzedaży. Pracujemy zwinnie, projektowo uwzględniając potrzeby pracowników i klientów. Zwiększamy efektywność, stabilność pracy oraz jakość obsługi w kanałach. Brzmi ciekawie? Zaaplikuj.

W tej roli będziesz:

• pracować w roli członka zespołu projektowego w wyznaczonych inicjatywach z obszaru rozwoju narzędzi sprzedaży i obsługi klienta wykorzystywanych w codziennej pracy przez konsultanta w contact center oraz w placówkach mBanku przez doradcę
• wspierać innych członków zespołu w bieżących zadaniach związanych z utrzymaniem systemu, testami trwających wdrożeń
• współtworzyć dokumentację wymagań biznesowych i funkcjonalnych do dalszego procesowania projektu
• realizować projekty we współpracy z IT, dostawcami zewnętrznymi, innymi jednostkami w Banku
• rekomendować nowe inicjatywy wspierające rozwój narzędzi dla Contact Center oraz naziemnej sieci sprzedaży na podstawie spotkań z dostawcami, pracownikami Banku, badań rynku, analiz wewnętrznych i zewnętrznych

Czego potrzebujesz by zacząć z Nami pracę?

• doświadczenia w pracy projektowej w roli lidera lub członka zespołu projektowego
• doświadczenia w pracy z klientem w contact center, lub placówce mBanku
• wiedzy z zakresu prowadzenia projektów metodykami zwinnymi np. SCRUM
• znajomości języka angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikacje i czytanie dokumentacji
• szybko się uczysz i chcesz rozwijać kompetencje niezbędne na tym stanowisku
• jesteś samodzielny/a w działaniu i doprowadzasz sprawy do końca
• potrafisz współpracować i komunikować się z różnymi osobami

Mile widziana:

• znajomość Jira, MS PowerPoint, Excel

Brzmi ciekawie? Zaaplikuj.

Co od nas dostaniesz:

• umowę o prace na czas zastępstwa ok. 7 miesięcy, ciekawe i rozwojowe zadania

Na Twoją aplikacje czekamy do końca lutego.

Jeśli masz pytania – pytaj - Agata Felczyńska-Fryś odpowiada za proces rekrutacji lub Jarek Ścigała – przyszły Szef :)