Specjalista ds. rozwoju narzędzi wsparcia sprzedaży w bankowości korporacyjnej

Nasz zespół odpowiada za rozwój i administrację CRM-a i Bazy Wiedzy w pionie bankowości korporacyjnej i inwestycyjnej mBanku.

Analizujemy, prototypujemy i badamy nowe funkcjonalności, testujemy je i wdrażamy, następnie komunikujemy zmiany i prowadzimy szkolenia.

Na co dzień blisko współpracujemy z siecią sprzedaży, jednostkami wsparcia biznesu oraz z zespołami IT.

Dołącz do Nas i odpowiadaj za:

• współpracę z jednostkami biznesowymi, aby zapewnić bieżące wsparcie w zakresie wdrażanych funkcji
• wspieranie użytkowników w zakresie systemu CRM, poprzez obsługę zgłoszeń od użytkowników w zakresie aplikacji CRM i Bazy Wiedzy
• przygotowywanie i opracowywanie zasad monitorowania funkcjonalności w systemach
• współpracę w zakresie monitorowania aktywności i wykorzystania wdrażanych funkcjonalności w CRM, monitorowania jakości danych w systemie, realizowania testów regresyjnych systemu CRM, zapewnienia bieżącej obsługi systemu
• współpracę z zespołem rozwojowym IT i wdrażanie zmian zgodnie z założeniami zwinnych metod zarządzania
• opracowywanie wymagań funkcjonalnych
• monitoring, raportowanie i wspieranie prac wdrożeniowych
• tworzenie i utrzymywanie dokumentacji projektowej i funkcjonalnej dla systemów w zakresie wdrażanych rozwiązań
• współpracę z zespołem IT w zakresie błędów systemowych: zgłaszanie błędów, testów i akceptacji poprawek

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli cechują Cię:

• umiejętność swobodnego korzystania z SQL / SQL Oracle w zakresie pisania zapytań
• umiejętność swobodnego korzystania z: JIRA, Confluence
• umiejętność analitycznego myślenia i doświadczenie w zakresie prowadzenia analiz biznesowych / systemowych
• umiejętność przełożenia założeń biznesowych na konkretne warunki systemowe oraz rozumienie wymogów biznesowych
• bardzo dobre zdolności komunikacyjne: uważnie słuchasz, chętnie przyjmujesz i dajesz feedback, szybko nawiązujesz dobre relacje
• masz podstawową wiedzę nt. procesu wytwórczego oprogramowania,
• masz doświadczenie we współpracy z IT
• masz doświadczenie w pracy z dokumentacją biznesową i funkcjonalną
• umiejętność planowania, raportowania i dokumentowania swojej pracy
• otwartość i chęć do nauki nowych narzędzi wspierających proces wytwórczy oprogramowania

Dodatkowym atutem będą:

• formalne wykształcenie w kierunku inżynierii oprogramowania (analiza procesów biznesowych) lub data mining
• podstawowa wiedza nt. eksploatacji i parametryzacji systemów klasy enterprise np: CRM