Specjalista ds. Service Desk IT
Departament Wsparcia Użytkownika/Zespół Service Desk IT
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: CEN/IP/27/2019
Dołączając do nas zyskujesz:
- pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną, Pracowniczy Program Emerytalny, System Kafeteryjny MyBenefit, kartę Multisport
- atrakcyjną ofertę produktów bankowych, w tym kredytu hipotecznego
- dedykowany system szkoleń
- możliwość zdobywania doświadczenia, poznania różnorodnej technologii, w największej instytucji finansowej w kraju
- stabilizację zatrudnienia – umowę o pracę, dedykowany system premiowy
Twój dzień w PKO Banku Polskim będzie polegał na:
- przyjmowaniu oraz rejestrowaniu telefonicznych zgłoszeń (awarie, potrzeby związane ze sprzętem, uprawnieniami lub aplikacjami IT)
- zdalnej pomocy w rozwiązywaniu problemów użytkowników w zakresie oprogramowania oraz sprzętu komputerowego i peryferyjnego
- współpracy z podmiotami zewnętrznymi świadczącymi usługi informatyczne na rzecz Banku w zakresie realizacji lub koordynacji obsługi zgłoszeń wykonywanych na zlecenie użytkownika
- zgłaszaniu wykrytych zagrożeń, błędów i nieprawidłowości w systemach IT
Oczekujemy:
- wykształcenia średniego lub wyższego (preferowany kierunek to informatyka)
- zdolności analitycznych, wiedzy technicznej z obszaru IT
- łatwości nawiązywania kontaktów, zdolności organizacyjnych i odporności na sytuacje stresowe
- umiejętności pracy samodzielnej i zespołowej, silnej motywacji w dążeniu do wyznaczonych celów
- zaangażowania w pracę, wysokiej kultury osobistej
pko, bank, bp