Cyfryzacja jest strategicznym zadaniem państwa. Jej sensowny rozwój jest możliwy tylko wtedy, gdy państwo ma po swojej stronie kompetencje cyfrowe, odpowiedni zespół ekspertów oraz spójną strategię. My jesteśmy częścią tego zaplecza.
Centralny Ośrodek Informatyki to centrum kompetencji, software house i instytucja publiczna w jednym. Jesteśmy unikalnym w skali państwa zespołem specjalistów cyfrowych. Mamy ekspertów IT, projektujemy usługi i doświadczenie użytkownika, szkolimy, prowadzimy komunikację społeczną, zarządzamy projektami i zamówieniami publicznymi. Dzięki temu możemy realizować kluczowe w państwie projekty cyfrowe od A do Z.
Jeśli właśnie szukasz pracy, masz chęci do działania i zapał do pracy, chcesz podjąć się nowego wyzwania- dołącz do naszego zespołu!
- Wykształcenie: minimum średnie,
- Dyspozycyjność, gotowość do pracy zmianowej (w zakresie pn-pt 7:00 – 19:00 oraz sb 8:00 – 16:00),
- Doświadczenie w pracy Service Desk / Help Desk / Call Center,
- Umiejętność prowadzenia rozmów przez telefon, udzielania porad, wykonywania diagnoz,
- Znajomość systemów Microsoft Windows oraz pakietu Microsoft Office w stopniu zaawansowanym,
- Umiejętność pracy samodzielnej jak i w zespole,
- Umiejętność pracy pod wpływem stresu oraz presji czasu,
- Niekaralność.
- Odbieranie zgłoszeń, rejestrowanie incydentów w aplikacji ITSM Atmosfera,
- Obsługa i realizacja zgłoszeń w systemie zmianowym pracy,
- Bieżąca analiza danych zawartych w incydentach,
- Udzielanie wsparcia funkcjonalnego (odpowiadanie na pytania użytkowników systemu dotyczące sposobów jego obsługi),
- Aktywne pośredniczenie w wymianie informacji pomiędzy zespołami tworzącymi II i III Linię Wsparcia, monitorowanie czasu obsługi, a w przypadku jego przekroczenia eskalowanie do odpowiednich osób,
- Branie udziału w szkoleniach organizowanych przez COI.
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
- Benefity: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, wczasy pod gruszą,
- Rozpoczęcie zatrudnienia: 02.11.2017r.,
- Uczestnictwo w ciekawym projekcie informatycznym,
- Bardzo dobrą atmosferę pracy.
