Specjalista ds. serwisu

• Wstępna kwalifikacja techniczna zgłoszeń serwisowych od klientów pochodzących z różnych kanałów: telefon, e-mail, fax, WWW, automaty zgłoszeniowe
• Weryfikacja uprawnień klienta do otrzymania serwisu, jego danych adresowych i kontaktowych
• Rejestrowanie zgłoszeń serwisowych w celu przekazania ich do właściwych komórek wsparcia technicznego
• Monitorowanie przebiegu zgłoszenia pod kątem zgodności z procesem obsługi zgłoszeń oraz punktami kontrolnymi w procesie;
• Dyspozycja zgłoszeń serwisowych poza godzinami pracy biura oraz w soboty, niedziele i święta: zamawianie części oraz przekazywanie zleceń do inżynierów serwisowych
• Udział we wszelkich działaniach mających na celu wprowadzanie usprawnień procesów i podnoszenie, jakości świadczonych usług

• Wykształcenie min. średnie, mile widziane techniczne
• Dobra znajomość języka angielskiego
• Umiejętność / swoboda poruszania się w świecie komputerów
• Gotowość do pracy w niektóre weekendy i noce 
• Dyspozycyjność do podjęcia pracy od zaraz

• Praca w międzynarodowej firmie z branży IT
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Praca zmianowa (7-15, 15-23, 23-7)
• Prywatna opieka medyczna  po okresie próbnym
• Przyjazna atmosfera pracy w młodym i dynamicznym zespole

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV wraz z oczekiwaniami finansowymi.