Manpower to światowy lider w dziedzinie HR o ponad 60-cio letniej tradycji. Nasza firma jest obecna w 82 krajach, na terenie Polski mamy 50 oddziałów. Współpracujemy z 400 000 klientów rocznie, w tym małymi i średnimi przedsiębiorstwami ze wszystkich sektorów, a także największymi światowymi korporacjami. Nasze usługi obejmują pracę tymczasową, rekrutację pracowników stałych, zatrudnienie zewnętrzne oraz doradztwo personalne. Obecnie dla jednego z naszych Klientów poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
Specjalista ds. serwisu
Praca Stała
Miejsce pracy: Warszawa
Nr Ref.: SW/JOI/07
Zadania:
- Wstępna kwalifikacja techniczna zgłoszeń serwisowych od klientów pochodzących z różnych kanałów: telefon, e-mail, fax, WWW, automaty zgłoszeniowe
- Weryfikacja uprawnień klienta do otrzymania serwisu, jego danych adresowych i kontaktowych
- Rejestrowanie zgłoszeń serwisowych w celu przekazania ich do właściwych komórek wsparcia technicznego
- Monitorowanie przebiegu zgłoszenia pod kątem zgodności z procesem obsługi zgłoszeń oraz punktami kontrolnymi w procesie;
- Dyspozycja zgłoszeń serwisowych poza godzinami pracy biura oraz w soboty, niedziele i święta: zamawianie części oraz przekazywanie zleceń do inżynierów serwisowych
- Udział we wszelkich działaniach mających na celu wprowadzanie usprawnień procesów i podnoszenie, jakości świadczonych usług
- Wykształcenie min. średnie, mile widziane techniczne
- Dobra znajomość języka angielskiego
- Umiejętność / swoboda poruszania się w świecie komputerów
- Gotowość do pracy w niektóre weekendy i noce
- Dyspozycyjność do podjęcia pracy od zaraz
- Praca w międzynarodowej firmie z branży IT
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- Praca zmianowa (7-15, 15-23, 23-7)
- Prywatna opieka medyczna po okresie próbnym
- Przyjazna atmosfera pracy w młodym i dynamicznym zespole
Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV wraz z oczekiwaniami finansowymi.
