Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta - infolinia przychodząca albo wychodząca

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

1. Infolinia przychodząca:

• odbieranie połączeń przychodzących
• obsługa reklamacji oraz wniosków
• udzielanie odpowiedzi na elektroniczne pytania klientów
• wprowadzanie danych do systemu elektronicznego
• podejmowanie decyzji odnośnie problemów klienta zgodnie z procedurami
• rejestrację zgłoszeń Klientów i realizację celów biznesowych.

2. Infolinia wychodząca:

• udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów w zakresie oferty i usług
• promocję i sprzedaż produktów dla obecnych oraz nowych klientów
• realizację reklamacji
• utrzymywanie pozytywnych kontaktów z obecnymi klientami
• zapewnienie najwyższej jakości obsługi klientów oraz ich satysfakcji.

• sumienność
• asertywność
• komunikatywność
• umiejętność poprawnego posługiwania się polszczyzną
• umiejętność podstawowej obsługi komputera
• dobra dykcja
• dyspozycyjność min 120 godzin.

• zatrudnienie od zaraz
• pracę w oparciu o umowę o pracę tymczasową lub zlecenie
• szkolenie przygotowujące do pracy
• dodatkowe szkolenia
• elastyczny grafik
• ścieżkę rozwoju zawodowego z możliwością przejścia na umowę o pracę
• wynagrodzenie: 1. infolinia przychodząca: 13,00 zł brutto za godzinę pracy z możliwością wzrostu stawki do 14,50 zł brutto za godzinę pracy po dwóch miesiącach, 2. Infolinia wychodząca: 14,50 zł brutto za godzinę
• atrakcyjny system prowizyjny.