Specjalista ds. Windykacji Telefonicznej
Miejsce pracy: Poznań, Wysogotowo
Zakres obowiązków:
- Monitorowanie przeterminowanych należności klientów;
- Kontakt z dłużnikami (m.in. rozmowy telefoniczne, korespondencja mailowa i tradycyjna);
- Wykonywanie czynności związane z procesem windykacyjnym (zlecanie blokowania i odblokowywania dostępu do usług , prowadzenie negocjacji, podpisywanie porozumień);
- Wykonywanie czynności mających na celu minimalizowanie poziomu przeterminowanych należności;
- Aktualizacja informacji w tym danych kontaktowych klientów, które są pomoce przy prowadzeniu windykacji telefonicznej;
- Realizacja przydzielonych zgłoszeń z różnych kanałów komunikacji;
- Archiwizacja dokumentów.
Wymagania:
- Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie mile widziane;
- Znajomość na poziomie dobrym wybranych narzędzi z pakietu MS Office (Word, Excel);
- Doświadczenie na stanowiskach związanych z obsługą klienta;
- Wysoka odporność na stres i pracę pod presją czasu;
- Zorientowanie na cel;
- Umiejętność łagodzenia konfliktów;
- Inicjatywa i konsekwencja w realizowaniu wyznaczonych zadań.
Oferujemy:
- Pracę na samodzielnym stanowisku ze wsparciem zgranego zespołu i przełożonego;
- Szeroki pakiet benefitów pracowniczych (prywatna opieka medyczna, karta Multisport, dofinansowanie do urlopu, bony świąteczne);
- Możliwość korzystania z usług INEA na preferencyjnych warunkach;
- Dostęp do bezpłatnego autobusu pracowniczego;
- Możliwość rozwoju zawodowego w ramach działu windykacji, jak i całej organizacji.