Specjalista ds. windykacji telefonicznej
Miejsce pracy: Łódź
Twój zakres obowiązków
- Telefoniczny kontakt z dłużnikami,
- Negocjowanie, ustalanie warunków oraz monitorowanie spłaty zobowiązań,
- Realizacja wyznaczonych celów ilościowych i jakościowych,
- Wyjaśnienie przyczyn opóźnień w zakresie braku płatności,
- Skuteczne motywowanie do dokonania spłaty,
- prowadzenie negocjacji telefonicznych i pisemnych;
- kreatywne szukanie rozwiązań problemów Klientów oraz motywowanie do dokonania spłaty zobowiązania;
- samodzielne ustalanie warunków spłaty oraz monitorowanie wpłat zaległych należności;
- obsługa połączeń przychodzących i wychodzących.
Nasze wymagania
- Praktyczne doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta/ windykacji należności: minimum 1 rok,
- Umiejętność prowadzenia rozmów negocjacyjnych dot. zadłużeń,
- Umiejętność pozyskiwania danych za pomocą dostępnych zasobów i narzędzi w celu nawiązania kontaktu z klientem („skip tracing”),
- Umiejętność pracy z różnym rodzajem klientów,
- Dobra znajomość pakietu MS Office,
- Wykształcenie: minimum średnie,
- Mile widziana znajomość prawnych podstaw windykacji,
- Realna motywacja do podjęcia pracy w pełnym wymiarze czasu pracy,
- Nastawienie na realizację wyników indywidualnych,
- Umiejętność współpracy nad wynikami zespołu,
- Samodzielność i dyscyplina w realizacji codziennych obowiązków
- Systematyczność i nakierunkowanie na cel